上松屋掲示板

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お世話になりました　やまざき　 2008年5月2日(金) 21:55 [削除] 何度か一人旅でお世話になっていると色々と欲が出てきます。部屋にあるノートを見ると良いことばかり書いてあるので、あえて苦言を申し上げます。 1.浴衣のサイズの件　一日目は中を大に変えて貰いましたが、翌日はま　た中が置いてありました。申し送りは無いのでしょうか？ 2.料理のセットについて板前さんの指示は無いのでしょうか？ 　たけのこご飯は凌ぎとして出されたと思うのですが、私の場合は最後　のご飯と味噌汁と一緒に出されました。またまんぞく鍋を取り分ける 　器が無く、空いた容器で代用しました。 3.香の物は最後のご飯・味噌汁と一緒に出されるものと思い込んでいま　したが、二晩とも最初からついてきました。こちらが正ですか？ 　このようなことがあると、フロントの応対、従業員の皆さんの笑顔で　の心地よさがいっぺんにしぼんでしまいます。 　次回はこのようなことが無いことを期待して、また夏にお世話に成り　ます。 　やまざき　様　上松屋旅館です。　 2008年5月6日(火) 14:13 [削除] いつもご宿泊いただき、ありがとうございます。 また、ご感想ありがとうございます。お返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。 １、「浴衣サイズの件で翌日に、また中が置いてありました。」との事、大変申し訳ございません。申し送りはおこなっております。早速何が原因なのか従業員を集めました。やはり、原因がありました。お客様に気持ちよく過ごしていただくためにも、今後、このような事がおこらないよう務めます。２の料理セットの件につきましては、板前の指示は必ずおこなっております。客室係が原因があいりました。大変申し訳ございません。客室係を集め、再教育を致しました。３、につきましては、当館は、そのようにお出ししております。山崎様のご意見を参考にし検討します。貴重なご意見をありがとうございます。何度もお越しの山崎様にこのような対応をしてしまい、深く反省をしております。今後は、このような事がないように務めます。また、夏にいらっしゃるとおっしゃっていただけ、嬉しく感じます。次回はこのような事がないように致します。お待ちしております。

１人で宿まれる温泉旅館　はた　 2008年2月10日(日) 2:10 [削除] 温泉宿だと１人で泊まれない所が多いので、一人旅歓迎というのはありがたい存在です。 一人客だからいい加減にあしらうと言う事など無く、 想像していたより部屋は広くて、従業員も感じ良かったです。 こたつで暖かくゆっくりくつろげました。 部屋に置かれた雑誌に掲載されていた当旅館の社長のインタビュー等を読むと、企業努力してるな〜っていう感じが伝わって来ました。 一人の場合、朝食も部屋で出来たら言う事無しです。多少割高になっても需要はあるかと思いますのでそういうプランもあったらいいと思います。 別所温泉に来る時はまた泊まりたいと思いました。 　はた　様　上松屋旅館です。　 2008年2月11日(月) 13:24 [削除] ご来館ありがとうございました。 また、このようなご感想ありがとうございます。 はた様が、おっしゃる通り、温泉で、一人で、泊れる宿は、数少ないと思います。泊れるとしても、料金がアップしてしまう事を耳にします。当館は、一人でも泊れ、料金も、アップ無しで、お客様が、すごい喜んでいただけます。接客も、人数かかわらず、対応しておりますので、そのように言っていただけて、嬉しく感じております。ありがとうございます。 こたつは、冬限定になっております。すべてのお部屋には、ないのですが、お客様に大変喜んで頂けます。 部屋に置かれた雑誌・当旅館の社長のインタビューなどの記事について、ありがとうございます。その成果が、発揮できるように、従業員一同心得ておもてなしもしております。 朝食の部屋出しについてですが、検討致します。 また、次回もご利用下さいませ。季節ごといろんなイベントもございます！！お待ちしております。

先日はお世話になりました　カケルのママ　 2008年1月30日(水) 21:17 [削除] 　まず、出迎えてくれたスタッフの皆さんがとても感じがよくお菓子とお抹茶のサービスがうれしかったです。部屋がきれいにされており広々使うことができました。料理が非常においしくすべていただくことができました。 　お風呂もとてもよかったです。忘れ物をしてフロントに相談したところ、わざわざお店まで車を出していただき大変助かりました。 　スタッフの皆さんがすばらしかったので当日は言えませんでしたがお品書きに父の名前を入れてくださった（父のお祝いでしたが・・・）のですが名前が違っており、残念でした。 　また、大浴場の脱衣所のことですが乳児を連れていたので着替えさせるための寝かせておく簡易ベットか長いす・ソファーのようなものがあるとママは助かると思いました。（※乳児料金を払っているので是非改善していただきたいと思います） 　それ以外は大満足です。また伺いたいです。 　カケルのママ　様　上松屋旅館です。　 2008年1月31日(木) 9:03 [削除] ご来館ありがとうございました。また、ご感想ありがとうございました。抹茶サービスを喜んでいただいたようで、とても良かったです。ありがとうございます。 また、お部屋についても、ご満足していただけ、よかったです。 お品書きのお名前について、大変申し訳ございません。担当の予約係の者、他の予約係の者に、再教育いたしました。今後このような事がないように致します。本当に、申し訳ございませんでした。 また、大浴場について、脱衣所に簡易ベットか長いす・ソファーについて、再度検討致します。貴重なご意見ありがとうございました。

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