長野・別所温泉 上松屋旅館

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月別: 2015年4月

  • 予約について

    2015/04/30

    数時間たってもメールの返信がないのですが

    当館お問い合わせフォームからのメールは、フロントスタッフが確認して手動で返信しております。
    場合によってはしばらくお待たせしてしまう場合がありますが最低でも24時間以内の返信に努めておりますので
    大変恐れ入りますが少々お待ちいただければと思います。
    もし万が一24時間以上たっても返信が無い場合は再度ご連絡いただければ幸いでございます。

    また、当館予約フォームの返信はシステムによる自動返信になっております。
    こちらはお客様のメール設定等により届かない場合があるようです。こちらについても
    24時間以内に返信がなければ当館へお問い合わせいただければスタッフが確認させていただきますので
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。

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    希望日に部屋が空いていないのですが

    ホームページ等に出ている残室は参考残室になっております。お客様のご希望の日が満室になっている場合は
    当館へ直接お電話いただけるとご用意できる場合もございます。
    また、空き室お知らせ機能もございます。もし空きが出ればご連絡をさせていただきますのでそちらを
    ご利用いただくのもいいかと思います。
    ただ、繁忙日などはお部屋がご用意できない場合もございますので予めご承知おきくださいませ

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    日帰り入浴はできますか?

    大変申し訳ございません。当館はご宿泊のお客様のみのご入浴となっております。
    ただ、夕食付のお日帰り入浴はご用意できますので料金等詳しい内容はフロントスタッフへお尋ねくださいませ

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    お昼のみの利用は可能でしょうか?

    大変申し訳ございません。当館では基本的にお昼の時間帯は大浴場清掃の為お受けしておりません。
    ただ、団体でのご利用や日によってはお承りできる日もございますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ

  • 食事について

    2015/04/26

    注文できるお酒の種類を教えてください

    日本酒(熱燗、冷酒)、焼酎(麦、芋、甲類)、ビール(アサヒ、サッポロ)
    ノンアルコールビール、ワイン(五一、やわらぎ、別所オリジナル)、信州ウイスキー
    スパークリングワイン、生地酒、信州地酒

    他、売店にてチューハイ、缶ビールなども扱っております。

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    別注料理は、いつまでに注文すればよろしいでしょうか

    基本的には宿泊当日の19:00までお受けできますが、品切れ等の理由でご用意できない場合もございます。
    もしお決まりであれば事前にご予約いただくことも可能です。

    別注料理内容は下記URLでご覧いただけます。
    http://www.uematsuya.com/ryouri_bettyu.html

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    朝食時間前に出たいのですが、お弁当を作ってもらえますか

    大変申し訳ございません、当館内で召し上がっていただく分にはかまいませんが
    持ち出し用のお弁当等は食品衛生上の理由によりお受けすることが出来ません。
    大変恐縮ではございますがご理解・ご協力のほどお願いいたします

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    お食事の時間を教えてください

    夕食は18:00、18:30、19:00の三段階
    朝食は7:30、8:00、8:30の三段階のうちご希望のお時間にてご用意させていただきます。
    混雑時などこちらから指定させていただく場合もございますご了承くださいませ。

    上記時間外の食事時間については事前にお問い合わせくださいませ

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    連泊した場合の料理はどうなりますか

    夕食について3泊分はほぼすべてのメニューを変えてお出しできますが、
    それ以降は料理内容が似てくる場合もございます。

    また、朝食についても同様に若干変えたお料理をご用意させていただきます。

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    アレルギー、好き嫌いなどに配慮していただけますか

    アレルギーがあるお客様は事前にお申し付けいただければ変更可能です。
    ただ、食材等の仕入の関係もありますのでなるべく早くお申出いただけるとありがたいです。

    好き嫌いのお客様は極力お召し上がりいただきたいのですが、どうしてもという方はアレルギーのお客様同様、事前にお申出いただければ変更可能です。

    どちらの場合もあまり数が多い場合や細かい内容ですとご対応しきれない場合もございますが
    なるべく配慮させていただきますのでお気軽にお問合せくださいませ。

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    お食事の場所はどちらですか

    夕食は基本的にはお部屋食になります。
    人数が多い場合などなんらかの理由でお部屋で召し上がれない場合のみ
    そのお客様だけの個室会場にてご用意させていただいております。

    朝食は会場食にてご用意させていただいております。
    (形式はお膳とサイドに少し取れるものがあるハーフブッフェとなります)

  • 上松屋に新しい仲間が加わりました

    2015/04/04

    4月1日、当館でも入社式・歓迎会を行いました。

    今年はそれぞれの部署、計6名が入社となりました。

    左から
    客  室 和田 愛美(わだ まなみ)
    フロント 柳沢 遥(やなぎさわ はるか)
    フロント 若林 雄一郎(わかばやし ゆういちろう)
    内  務 相川 夢貴(あいかわ ゆめたか)
    客  室 相川 麻紀(あいかわ まき)
    調  理 小林 直樹(こばやし なおき)

    以上6名です。中にはお客様と直接会うことの少ない部署の

    方もおりますが、ほとんどが顔の見える社員として本日から

    頑張ってまいりますのでお気軽に声をかけていただければ嬉しく思います。

    今後とも上松屋旅館共々改めてよろしくお願い致します