長野・別所温泉 上松屋旅館

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よくあるご質問

  • 観光について

    2015/06/13

    近くに外湯はありますか

    旅館から歩いて2分くらいの場所に石湯、大師湯があります。
    石湯は池波正太郎の作品『真田太平記』にも描かれ、真田幸村隠しの湯とも言われております。
    また、大師湯は慈覚大師ゆかりの湯と言われ地元の方に愛されている外湯でございます。
    少し距離はありますが、歩いて7分ほどに外湯の中では広めな大湯がございます。
    こちらは露天風呂もありますのでおススメです。
    各外湯ともタオルの用意はありませんので、タオル等は旅館からお持ちくださいませ。

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    北向観音まではどのくらいでいけますか

    当館から歩いて3~4分で行けます。
    小さな橋を渡りますと階段を使わずに行けるルートもございます。

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    近くに観光できる場所はありますか

    徒歩3~4分の所に国宝・善光寺に向き合ってるといわれる北向観音(きたむきかんのん)
    徒歩5~6分の所に国宝八角三重塔のある安楽寺(あんらくじ)
    徒歩7~8分の所に重要文化財の石造多宝塔がある。常楽寺(じょうらくじ)の三寺院があります。
    3ヶ所で約1時間~1時間半くらいで散策できます。
    さらに細かく見ると足湯や湯かけ地蔵、夫婦道祖神などいろいろ見どころがございます。
    興味がありましたら上記にこだわらず別所温泉をぶらぶら歩いてみるのもよろしいかと思います。

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    近くに美味しいお蕎麦屋さんは、ありますか

    常楽寺の近くに『そば久』があります。営業時間11:30~15:00、定休日は火曜日です。
    また上松屋から5分位登ったところに『おお西・別所支店』があります営業時間11:00~15:30 不定休です
    他にも昔ながらの食堂『日の出食堂』や釜飯が美味しい『大島館』等当館近くにも食べる場所がございます。

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    別所温泉、上田市のイベント、お祭りついて教えて下さい

    1月 1日~北向観音 初詣 8日信濃国分寺 八日堂縁日 
    2月 3日 北向観音節分会
    3月 25日 北向観音 智恵の団子
    4月 上旬から下旬 上田城跡公園千本桜祭り 別所温泉からのライトアップ夜桜ツアーあり。
    6月 ホタル祭見学ツアー
    7月 15日に近い土日 別所温泉 祇園祭 別所温泉理岳の幟 下旬 上田わっしょい
    8月 13日~16日北向観音 盆踊り 下旬 別所温泉ミュージックギャラリー
    10月 下旬 上田城跡公園 けやき並木ライトアップと夜の柳町タイムトリップツアー などがあります。

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    綺麗なお花が見たいんですが、見頃を教えて下さい

    3月 信州国際音楽村 すいせん祭り
    4月 上旬~下旬 上田城千本桜まつり 下旬 武石地区ハナモモ
    6月 信州国際音楽村 ラベンダー祭り 
    7月 塩田平あじさい祭り 
    11月 上田城けやき並木紅葉まつりなどがあります。
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    近くに道の駅はありますか

    別所温泉より坂城ICに行く途中に「道と川の駅」があります。
    諏訪方面に行く途中には上田市丸子に「あさつゆ」という農産物直売所
    長和町には「マルメロの駅ながと」があります。
    上信越自動車道から東京方面に向かわれる方には東部湯の丸ICと小諸ICとの中間に『雷電くるみの里』と言う大きな道の駅があります。

    詳しい情報につきましては各道の駅・直売所のホームページをご覧くださいませ

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    美ケ原まではどう行ったらいいですか

    平井(ひらいじ)トンネルを抜け上田市・武石地区通るルートがお薦めです。
    ナビゲーションのある方は美ヶ原高原美術館を目標にされるとよいでしょう。

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    コンビニは近くにありますか

    別所温泉駅から約200メートル下ったところに24時間営業のコンビニがございます。
    当館から若干離れるため、事前にお買い物を済ませてこられることをおススメいたします。

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    上松屋と中松屋さんは関係があるんですか

    もともとは江戸時代創業の『松屋』いう旅館でした。
    途中で3件に別れ中松屋、上松屋、下松屋になりました。下松屋は現在は営業していません。
    オーナーは遠い親戚関係ですが、経営は別です。

  • 施設について

    2015/05/23

    チェックイン前に荷物を預かっていただけますか

    当館はチェックインが15:00~となっておりますが、その前にお越しいただきお荷物やお車をお預かりすることは
    もちろん可能でございます。ただ、貴重品等はなるべくご自身でお持ちいただけたら幸いでございます。

    また、お荷物を郵送される場合は、【ご宿泊日】【ご宿泊御代表者様名】等を記載し、送っていただけるとこちらも確認ができ安心です。

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    コーヒーを飲める場所はありますか

    朝7:00~11:00までフロント前のラウンジにてご用意しております。コーヒーは350円、アイスコーヒー(夏季のみ)400円です。

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    飲物の自動販売機はありますか

    4F大浴場の前のベクトルラウンジに、ソフトドリンクの自動販売機がございます。
    アルコール類はフロント前の売店をご利用下さいませ。売店の営業時間は7:00~22:00です。

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    インターネットは使えますか

    全館利用可能です。ご使用方法についてはフロントへお尋ねくださいませ。
    なお、パソコンやプリンターの貸出等は出来かねますので予めご承知おきくださいませ。

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    浴衣で館内や街中を歩いて平気ですか

    もちろん浴衣で結構です。当館備付けの浴衣の他、女性には1階ロビーで色浴衣の貸出(500円)もできます。
    是非街中へ浴衣でおでかけ下さいませ。玄関に下駄もご用意しております。合わせてご利用くださいませ。

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    館内に喫煙場所はありますか

    1階フロントロビー外のテラス、玄関付近、ベクトルラウンジ横、湯端館各客室等で喫煙可能でございます。
    なお、1階フロントロビー、御坂館各客室、その他灰皿の置いてない箇所での喫煙はできませんので予め
    ご承知おきくださいませ。

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    クレジットカード支払は可能ですか

    一般的なクレジットカード(Visa, Master, AMEX,Diners, JCB等)のご利用が可能です。
    ただし宿泊プランによって現金のみのものや一部現金のみのお取り扱い商品もございますので、
    事前にご予約時やご来館時にご確認ください。

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    客室のトイレにウォシュレットは付いてますか

    湯端館の12畳和室、レディースルームと御坂館のトイレはすべてウォシュレットが付いています。
    湯端館8畳の客室にはついていません。5Fの宴会場前と1Fロビーのトイレはウォシュレットがついています。

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    館内でBS放送、CS放送は見れますか

    大変申し訳ございません。当館全てのテレビでBS、CSご覧になれません。
    大変恐れ入りますが予めご承知おきくださいませ。

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    たばこは売ってますか

    館内では販売していません。当館の外に自動販売機がございますので、そちらをご利用いただくか
    事前にコンビニ等でお買い求めいただくことをお勧めいたします。

  • 温泉について

    2015/05/10

    大浴場の入浴時間を教えて下さい

    基本15:00~翌朝10:00までとなっております。
    ただ、夜の23:00頃に男女の入れ替えがございますのでその間約10分前後御入浴できない時間がございます。
    ご注意くださいませ。 また夜間の入浴につきましては特に飲酒後の入浴や、持病のある方のご入浴は事故防止の為
    なるべくご遠慮くださいますようお願いいたします。

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    温泉はかけ流しですか?

    当館の温泉は完全源泉掛け流しでございます。約52度の源泉をタンクから引き湯をし浴槽へ落ちる湯口で
    約42度と適温になります。外気に左右される為、夏期・冬期では若干熱い、ぬるいはございますが天然温泉の特徴でございます。
    なお、冬季寒さが厳しい場合は加温のみさせていただく場合がございます。

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    飲泉はできますか

    当館は源泉掛け流しでございますので温泉の湯口からでしたら飲泉は可能でございます。
    ただ、生水と一緒でございますので飲みすぎには十分ご注意くださいませ。

  • 交通について

    2015/05/06

    別所温泉駅からの送迎はありますか?

    14:00代~17:00代に別所温泉駅に到着する電車に合わせ『くるっと号』というマイクロバスがお待ちしています。
    運転手に「上松屋」とおっしゃっていただければ当館の前までマイクロバスが無料で送ってくれますので是非ご利用くださいませ。
    上記の時間帯以外で到着の際は、ご連絡いただければお迎えにうかがいます。お気軽にお問い合わせくださいませ

    チェックアウトの際は別所線の出発の時間に合わせ別所温泉駅までお送りできます。

    なお、年末年始等別所温泉内の道路に交通規制が入る時は運行しない場合もございますのであらかじめご承知置きくださいませ

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    別所温泉までどうやって行けばいいですか

    アクセスについては当館ホームページの『アクセス』のページを参照ください。
    URL:http://www.uematsuya.com/access.html

    岡谷IC方面・松本IC方面からのお客様はナビによっては鹿教湯温泉を抜け山道を教える機種もあるようです。
    三才山有料トンネルを抜けたら鹿教湯の中へは入らずそのまま道路を下り、平井寺有料トンネルを抜け別所温泉方面を
    目指していただく道をおススメいたします。

    その他ご不明な点などございましたらフロントスタッフへお気軽にお尋ねくださいませ

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    駐車場はありますか?車はどこへ停めたらよいですか?

    当館駐車場は少し離れた場所にございます。
    一度旅館前で荷物を降ろしていただければあとは当館スタッフが駐車場まで運ばせていただきます。

    お客様の大切なお車、もちろん丁寧に運ばせていただいておりますがどうしても預けられないというお客様は
    事前にお申し付けくだされば到着時に駐車場まで誘導をさせていただきます。
    お気軽にお申し付けくださいませ

  • 予約について

    2015/04/30

    数時間たってもメールの返信がないのですが

    当館お問い合わせフォームからのメールは、フロントスタッフが確認して手動で返信しております。
    場合によってはしばらくお待たせしてしまう場合がありますが最低でも24時間以内の返信に努めておりますので
    大変恐れ入りますが少々お待ちいただければと思います。
    もし万が一24時間以上たっても返信が無い場合は再度ご連絡いただければ幸いでございます。

    また、当館予約フォームの返信はシステムによる自動返信になっております。
    こちらはお客様のメール設定等により届かない場合があるようです。こちらについても
    24時間以内に返信がなければ当館へお問い合わせいただければスタッフが確認させていただきますので
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。

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    希望日に部屋が空いていないのですが

    ホームページ等に出ている残室は参考残室になっております。お客様のご希望の日が満室になっている場合は
    当館へ直接お電話いただけるとご用意できる場合もございます。
    また、空き室お知らせ機能もございます。もし空きが出ればご連絡をさせていただきますのでそちらを
    ご利用いただくのもいいかと思います。
    ただ、繁忙日などはお部屋がご用意できない場合もございますので予めご承知おきくださいませ

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    日帰り入浴はできますか?

    大変申し訳ございません。当館はご宿泊のお客様のみのご入浴となっております。
    ただ、夕食付のお日帰り入浴はご用意できますので料金等詳しい内容はフロントスタッフへお尋ねくださいませ

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    お昼のみの利用は可能でしょうか?

    大変申し訳ございません。当館では基本的にお昼の時間帯は大浴場清掃の為お受けしておりません。
    ただ、団体でのご利用や日によってはお承りできる日もございますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ

  • 食事について

    2015/04/26

    注文できるお酒の種類を教えてください

    日本酒(熱燗、冷酒)、焼酎(麦、芋、甲類)、ビール(アサヒ、サッポロ)
    ノンアルコールビール、ワイン(五一、やわらぎ、別所オリジナル)、信州ウイスキー
    スパークリングワイン、生地酒、信州地酒

    他、売店にてチューハイ、缶ビールなども扱っております。

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    別注料理は、いつまでに注文すればよろしいでしょうか

    基本的には宿泊当日の19:00までお受けできますが、品切れ等の理由でご用意できない場合もございます。
    もしお決まりであれば事前にご予約いただくことも可能です。

    別注料理内容は下記URLでご覧いただけます。
    http://www.uematsuya.com/ryouri_bettyu.html

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    朝食時間前に出たいのですが、お弁当を作ってもらえますか

    大変申し訳ございません、当館内で召し上がっていただく分にはかまいませんが
    持ち出し用のお弁当等は食品衛生上の理由によりお受けすることが出来ません。
    大変恐縮ではございますがご理解・ご協力のほどお願いいたします

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    お食事の時間を教えてください

    夕食は18:00、18:30、19:00の三段階
    朝食は7:30、8:00、8:30の三段階のうちご希望のお時間にてご用意させていただきます。
    混雑時などこちらから指定させていただく場合もございますご了承くださいませ。

    上記時間外の食事時間については事前にお問い合わせくださいませ

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    連泊した場合の料理はどうなりますか

    夕食について3泊分はほぼすべてのメニューを変えてお出しできますが、
    それ以降は料理内容が似てくる場合もございます。

    また、朝食についても同様に若干変えたお料理をご用意させていただきます。

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    アレルギー、好き嫌いなどに配慮していただけますか

    アレルギーがあるお客様は事前にお申し付けいただければ変更可能です。
    ただ、食材等の仕入の関係もありますのでなるべく早くお申出いただけるとありがたいです。

    好き嫌いのお客様は極力お召し上がりいただきたいのですが、どうしてもという方はアレルギーのお客様同様、事前にお申出いただければ変更可能です。

    どちらの場合もあまり数が多い場合や細かい内容ですとご対応しきれない場合もございますが
    なるべく配慮させていただきますのでお気軽にお問合せくださいませ。

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    お食事の場所はどちらですか

    夕食は基本的にはお部屋食になります。
    人数が多い場合などなんらかの理由でお部屋で召し上がれない場合のみ
    そのお客様だけの個室会場にてご用意させていただいております。

    朝食は会場食にてご用意させていただいております。
    (形式はお膳とサイドに少し取れるものがあるハーフブッフェとなります)