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宿からのお知らせ

  • 【GoToトラベル】地域共通クーポンのお取り扱いを開始しました。

    2020/10/01

    10月1日より、GoToトラベル事業の一環として配布される「地域共通クーポン」のお取り扱いを開始致しました。

    ◆地域共通クーポンとは?

    旅行代金の15%に相当し、旅行先の都道府県とその近隣都道府県でお使いいただけるクーポンです。旅行中のお土産購入や飲食をはじめ、各種アクティビティ、観光施設のお支払いにご利用いただけます。

    ※長野県で発行された地域共通クーポンは、次の地域でもご利用いただけます。

    群馬県、埼玉県、新潟県、富山県、山梨県、岐阜県、静岡県、愛知県

    ◆地域共通クーポンの種類

    地域共通クーポンには「紙クーポン」と「電子クーポン」の2種類があります。どちらが発行されるかは、ご予約元(JTB、楽天トラベル、一休.comなど)によって異なります。紙クーポンと電子クーポンの交換はできませんので、ご予約元のクーポン形式をよくご確認いただいたき、お申込みくださいませ。

    上松や公式HPまたは直接お電話にてご予約いただいた場合は「紙クーポン」が発行されます。

    ◆配布金額/有効期間

    ご宿泊代金の15%を四捨五入し、1,000円単位で発行されます(500円以上切り上げ、499円以下切り下げ)。有効期間はチェックイン日からチェックアウト日までです(例:10月7日宿泊→10月7日から10月8日まで有効)。

    ◆配布方法

    紙クーポンで発行される場合は、チェックインの際に旅館でクーポン券をお渡し致します。お渡しにあたって、ご予約の際に予約元が発行するQRコードのご提示をお願いする場合があります。

    電子クーポンはスマートフォンを使ってご利用いただくクーポンです。電子クーポンで発行される場合は、予約元から予約番号などの必要事項が提供されます。必要事項を電子クーポン発行サイトに登録いただくと、スマートフォン上で電子クーポンが発行されます。

    ◆上松やでのご利用について

    上松やは「紙クーポン」「電子クーポン」両方のお支払いに対応致しております。なお、上松やでのご利用は、売店のお支払いに限らせていただきます。ご夕食の飲料代や貸切風呂代などにはお使いいただけませんので、あらかじめご了承くださいませ。

    ◆ご利用の注意事項

    各クーポンは、GoToトラベル事務局の登録を受けた店舗でのみお使いいただけます。登録を受けた店舗には、取り扱い店舗であることを示すステッカーが掲示されています。

    お支払いで差額が発生した場合、おつりはでません。また、ご宿泊代およびキャンセル料のお支払いには適用できません。他にも切手/金券の購入や行政機関への支払いなど、対象外になる支払いがあります。詳しくはGoToトラベル公式HPをご確認くださいませ。

    紙クーポンをお渡ししたあとに紛失・汚損などされた場合でも、クーポン券の追加発行や交換はできません。クーポン券の管理には十分ご注意ください。

    その他ご不明な点は「GoToトラベル公式HP」をご確認くださいませ。

  • 大浴場混雑状況可視化システムの導入

    2020/09/14

    この度、県内初となる大浴場の混雑状況がオンラインで把握できるシステムを導入しました。これによりご宿泊時に混雑を避けてご入浴の選択が可能となります。

    ・客室内と館内に掲示のQRコードよりお手持ちのスマートフォンや携帯から読み込んでアクセスしリアルタイムで確認できます。

    ・混雑状況は:空いてます(0〜3名)、やや混雑(4〜7名)、混雑(8名以上)と設定しております。

    ・各大浴場では同時に脱衣所の利用制限を設けております。

    ・別途有料により貸切風呂もご用意しております(30分/2500円税別)

    ・システムは大浴場入り口外に設置されており、人数カウントをしているためお子様などを含めた場合多少の誤差が出る場合がございます。

    ・浴室内のプライバシーを守るため、容姿の認知や記録はしておりません。

    *上記は参考画面です

  • 2020年9月~11月の足スト・くるっとバス運行について

    2020/09/10

    新型コロナウイルスの影響等により、別所温泉駅から各旅館へ向かうバス「足スト・くるっとバス」の運行が変更となり、下記期間は平日運休になります。

    【期間】 2020年9月~2020年11月(予定)

    【運行日】 土日・祝日・休前日のみ運行(平日運休)

    運休日に別所温泉駅までのお迎えが必要な場合は、事前に上松やまでお問い合わせいただければ、宿の車にて別所温泉駅までお迎えにあがります。その際、お迎えにお時間をいただく場合もございますので、なにとぞご了承くださいませ。

    なお、翌朝の上松や→別所温泉駅へのお送りは、従来通り行っております。ご来館中にフロントまでお問い合わせくださいませ。

    お客様におかれましてはご不便をおかけ致しますが、なにとぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • 別所居酒屋コラボプランのご案内

    2020/09/08

    平素より旅宿上松やをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    このたび、別所温泉街の居酒屋さんとのコラボプランが始まりました。
    夕食は古くから地域住民に愛される老舗居酒屋「桂」。
    全国焼師コンテスト入賞の腕前を持つ焼鳥屋「焼匠 正宗」。
    の2店舗どちらかのセットメニューをお召し上がりいただき、
    朝食は当館自慢の地産朝食を食事処でご用意するプランです。
    当プランはGoToトラベルキャンペーンもご利用いただけます。

    この機会にぜひ、夜の別所温泉温泉街と地元グルメをお楽しみ下さいませ。

    ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

    お部屋おまかせ【別所居酒屋×上松や 別所温泉街満喫プラン】
               別所で人気の居酒屋と「上松や」の地産朝食☆

    ご提供期間:2020年9月1日~12月31日の平日限定(予定)
          ※ただし、松茸期間など一部除外日あり

             プラン詳細・ご予約はコチラ

    ※別所居酒屋でのお食事は、決められたいくつかのメニューからお好みに合わせ
     チョイスしていただく様になります。
     セット以外の飲食については当日現地にて料金が発生いたします。

    ※当日どちらかの居酒屋が定休日等で休みの場合もございます。
     ご希望の店舗がある場合は事前にご確認くださいませ。

    ご不明な点はお気軽に上松やまでお問合せくださいませ。

    「桂」店舗イメージ 定休日:第3水曜日 営業時間:17:30~23:30
    「焼匠 正宗」店舗イメージ 定休日:不定休 営業時間:17:00~24:00
  • 【10月現在受付休止中】別所和苑コラボプランのご案内

    2020/09/03

    ※2020年10月1日現在 ご予約過多のため受付を休止しております。ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。

    平素より旅宿上松やをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    このたび、別所温泉の松茸小屋「別所和苑」さんとのコラボプランが始まりました。上田地域の秋の名物である松茸を別所和苑でお召し上がりいただき、上松やにご宿泊いただくプランです。当プランはGoToトラベルキャンペーンもご利用いただけます。

    この機会にぜひ、秋の別所温泉へおでかけくださいませ。

    ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

    【別所和苑×旅宿上松や】別所温泉コラボで松茸秋三昧プラン

    ご提供期間:2020年9月11日~11月15日(予定)

    プラン①別所和苑の松茸会席+上松やでご宿泊(1泊朝食付)

     2名1室時の1名様あたり25,450円~ (曜日や入込状況により料金変動あり)

    プラン②別所和苑の松茸会席+上松やでご宿泊(1泊2食付き)

     2名1室時の1名様あたり30,950円~ (曜日や入込状況により料金変動あり)

    お電話でご予約を承っております。【旅宿上松や】Tel: 0268-38-2300

    ※別所和苑でのお食事は、当日昼食/夕食または翌日昼食からお選びいただきます。焼き松茸は時価のため、当プランの別所和苑松茸会席には含まれません。事前予約の別注文にて承ります。

    ※当プランでは、上松やの料理には松茸はつきません。1泊2食付きプランの場合、上松やでのご夕食はグレードアップ会席になります。

    ※現在別所和苑さんが混みあっており送迎が難しくなっております。

    ご不明な点はお気軽に上松やまでお問合せくださいませ。

    チラシのダウンロードは↓から

  • 当館のコロナ徹底対策について

    2020/08/23

    *動画の内容について対策は徹底しておりますが一部サービスの変更が都度ございます。詳しくは下記にてご確認ください。

    Go To トラベルキャンペーン参画事業者のコロナウイルス感染防止対策について

    新型コロナウイルス感染症(COVID-19)感染拡大防止にあたり、本事業に参加する旅行業者・宿泊事業者等に対し、参加登録申請の際に以下の「参加条件」を満たすことが必要とされています。

    • チェックインに際しては、直接の対面を避けるなど感染予防策を講じた上で、旅行者全員に検温と本人確認を実施すること。
      (政府の指示によりお子様含め全員分の本人確認が必要となりました。
       宿泊当日はお子様含め全員分の本人確認ができる物をご持参ください。)
    • 旅行者に検温等の体調チェックを実施し、発熱がある場合や風邪症状がみられる場合には、週末も含め保健所の指示を仰ぎ、適切な対応をとること。
    • 浴場や飲食施設等、共用施設の利用については人数制限や時間制限等を設け、3密対策を徹底すること。
    • ビュッフェ方式において、食事の個別提供、従業員による取り分け、もしくは個別のお客様専用トングや箸等を用意することで共用を避ける等、料理の提供方法に工夫を凝らし、座席の間隔を離す等、食事の際の3密対策を徹底すること。
    • 客室、エレベーターなどの共用スペース等の消毒・換気を徹底すること。
    • 「参加条件」を徹底・実施している旨をホームページやフロントでの掲示等で対外的に公表すること。
    • 旅行商品の予約・購入時や宿泊施設でのチェックインの際等に、旅行者が順守すべき事項を周知徹底する。また、若者の団体旅行、重症化しやすい高齢者の団体旅行、大人数の宴会を伴う旅行は一般的にリスクが高いと考えられるため控えることが望ましい。ただし、それだけをもって一律に支援の対象外とするものではなく、実施する場合には、修学旅行・教育旅行などのように、着実な感染防止対策が講じられることを前提に、適切に旅行が実施されるべきことを周知徹底する。 <観光庁より>

    上松やの感染防止対策

    上記に基づき、それ以上に徹底した下記の通り感染防止対策を講じてまいります。

    ご宿泊受け入れ対象 
    ・日本国内全地域受入可
    *ただし体調が悪い、家族や直近の接触者にコロナ感染者がいたという方、
     海外に長期滞在されていた方の来館をご遠慮いただくようお願いいたします。*クラスターの発生などにより一時的にエリアごとのご予約を制限する場合があります。                                *Go Toキャンペーンは東京都のお客様は国の指針に基づき現状対象外です。

    受け入れ時対策】
    厚生労働省が推奨する全旅連の宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドラインに基づき、下記の点に注意し万全の対策でお客様に安心してお過ごしいただけるような環境づくりに努めてまいります。また長野県が指定する新型コロナ対策推進宣言の宿として営業しております。期間は一旦9月30日まで徹底期間とし、以後状況に応じて継続します。

     <基本対策原則>
     ・従業員とお客様及びお客様同士の接触をできるだけ避け対人距離を確保
        ・従業員の手洗い・うがい・マスクの着用を徹底
     ・従業員の毎日の体温測定、健康チェックを記録し徹底
     ・入口及び施設内随所に手指消毒液の設置
     ・施設内の適度な換気
     ・施設内の定期的な消毒

     <各エリアごとの対策>
     ⑴. ご予約
     ・日本国内全地域の受け入れ可能とします。
      ただし体調が悪い、家族や直近の接触者にコロナ感染者がいたという方、
      海外に長期滞在されていた方の来館をご遠慮頂くようお願いいたします。
     ・宿泊プランを限定して受入をおこないます。
     ・営業は販売客室数と総定員数を制限して行います。

    ⑵. チェックイン・アウト時
     ・送迎時車両の換気、運転席と後部座席の間のビニールシート製仕切り設置
     ・車両移動サービスは手袋、マスク着用の上再開させていただきます。
     ・案内の電話案内、口頭説明を簡素化し書面でできるだけ作成
     ・客室へのご案内や荷物サービスのセルフ化(ご要望により対応)
     ・チェックイン時のお客様申告シート(体調・熱の有無・渡航歴など)

    ⑶. ロビー周り
     ・ウエルカム抹茶のサービス休止 
       → 1階フロントロビーにてフリードリンクを設置
         (ジュースなど 15:00~20:00頃まで)
     ・色浴衣、DVD貸出サービス休止
       → 色浴衣のレンタル再開(9/1より)
       → DVDは外置きではなくフロントでリスト管理(9/1より)
         返却時には都度消毒をします。
     ・フロントデスクでの距離を保つ(透明カーテン設置による遮蔽)
     ・フロントデスク周り及び筆記用具の頻繁な消毒と清掃
     ・コイン式公衆電話の利用休止
       → 定期的に消毒をし利用再開(9/1より)
     ・外出用下駄の利用休止(お客様自身の靴をご利用ください)
       → 使用済み下駄と消毒済み下駄を分け使用済み下駄は都度
         消毒し戻すようにし利用を再開(9/1より)

     ⑷. エレベーター・階段・廊下
     ・エレベーター内や押しボタンの頻繁な消毒
     ・エレベーターが過密状態にならないように人数を制限
     ・階段での館内移動を推奨

     ⑸. 館内その他パブリックスペース
     ・湯上処「悠」ミニ卓球台、ミニビリヤード台、かき氷サービスの中止
     ・手すりや自動販売機、飲料サービス機器、トイレのドアノブなどの清掃徹底
    (1日最低3回)

     ⑹. 客室
     ・ドアノブ、鍵の清拭消毒
     ・客室清掃時に消毒剤(次亜塩素酸ナトリウムやエタノール系消毒液等)で
      表面を清拭(テレビ・空調のリモコン、金庫、照明スイッチ、座卓、ト
      イレ、電話機、水栓等)
     ・お客様グループごとスリッパの交換

     ⑺. 食事
     ・料理の盛り付けはすべて個別に
     ・料理出しの回数を減らす(極力従業員が接触しない)
     ・利用カトラリー(コップ・皿・御膳・調理器具等)の熱水洗浄や消毒
     ・エコ箸を割り箸に変更
     ・食事出し時にマスクを着用、手洗い、手指の消毒の徹底
     ・朝食会場のお客様同士の間隔を保ち時間をずらす
     ・朝食時のブッフェを休止し一部商品を個別提供に(サラダなど)

     ⑻. 大浴場・貸切風呂
     ・人数制限に基づき脱衣所ロッカーの利用制限(一定間隔で使用不可に)
       → 混雑管理システム導入(お部屋等から混雑状況確認可)
     ・浴室・浴槽内での対人距離の確保推奨
     ・露天風呂ビールサービスの休止

     ⑼.その他サービス・手配事項
     ・カラオケ予約の休止
     ・マッサージ手配の休止
     ・コンパニオン手配の休止

    以上、お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

    当館問わずお客様皆様におかれましても、大変な状況ではありますが、皆様の安心安全を心よりお祈り申し上げるとともに、今後とも変わらぬご愛好のほどよろしくお願いいたします。                          信州別所温泉 旅宿 上松や

     

  • 9月の休館日のご案内

    2020/08/23

    いつも『信州別所温泉 旅宿 上松や』をご愛好いただき、
    誠にありがとうございます。

    【9月の休館日日程】

    現在の9月の休館日予定はありません。

    ※今後の状況については変更になり次第またお知らせいたします。

  • 8月の休館日のご案内

    2020/08/11

    いつも『信州別所温泉 旅宿 上松や』をご愛好いただき、
    誠にありがとうございます。下記日程で館内メンテナンス等の
    理由により休館日を取らせていただきます。
    期間中は電話もつながりにくい時間帯もございます。
    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解・
    ご協力いただければ幸いにございます。

    【8月の休館日日程】

    8月27日(木)
    8月31日(月)

    休館日中の電話対応については下記時間帯にて対応可能です。
    電話対応可能時間 9:00~17:00
    また、直接来館されての打ち合わせやご予約については
    なるべく控えていただくようお願いいたします。
    大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほど
    よろしくお願いいたします。

    ※今後の状況については変更になり次第またお知らせいたします。

  • 【認定】GoToトラベルキャンペーン★料金より35%割引適応

    2020/08/06

    <<旅宿上松やはGoToトラベル認定旅館です>>

    Go To トラベル第一弾は、宿泊を伴う、または日帰りの国内旅行の代金総額の35%を国が支援する事業です。

    例 : 旅行商品及び宿泊でおひとり様40,000円の1泊2日の宿泊付き旅行を申し込んだ場合、給付額は14,000円となり、お客様の支払額は26,000円となります。​

    割引についてご予約方法により異なるため下記よりご確認ください↓↓↓↓↓↓

    上記以外で7/30以前にご予約され、宿泊証明書と領収書にて申請される方は、 特設サイトのこちらをご参照の上ご自身で還付手続きをお願いいたいします。

    <GoToトラベル認定旅館に際した感染症対策>

    新型コロナウイルス感染症(COVID-19)感染拡大防止にあたり、本事業に参加する旅行業者・宿泊事業者等に対し、参加登録申請の際に以下の「参加条件」を満たすことが義務付けられております。

    上松やは、2020年5月末の営業再開より新型コロナウイルス対策を徹底してまいりました。同時に一部サービスを休止しながら営業をしております。お客様に対しましてはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解をお願いいたします。当館の対策については下記よりご確認ください。

    <旅のエチケットを守り快適な旅行を>

    国土交通省では、このGoToキャンペーン時に宿泊施設や観光地、また交通などをご利用いただく際快適で安全な旅行をしていくため旅のエチケットが推奨されています。お一人おひとりの心がけが安心安全な旅行のきっかけとなりますのでぜひご確認の上ガイドラインに沿ったご協力をお願いいたします。

  • GoToトラベルキャンペーンについて

    2020/08/01

     ~7月22日より開始!!旅行代金の!!〜1/2相当額が補助(上限2万円)!!~

    GoToトラベル事業概要(pdf)

    【Go To トラベルキャンペーンとは】
    ※キャンペーンの内容、実施は今後の状況により変更となる場合がございます。

    新型コロナウイルス感染症の流行収束後の一定期間限定で、官民一体型の地域活性化、
    需要喚起を目的としたキャンペーンです。

    当館も利用可能登録施設に加盟しております。

    【概要】

    国内旅行を対象に宿泊旅行代金の1/2相当額を支援。
    支援額の内、7割は旅行代金の割引、3割は旅行先で使える地域共通クーポンとして付与
    1人1泊あたり2万円が上限
    連泊制限や利用回数の制限なし

    【対象期間】

    2020年7月22日宿泊分より対象となります。
    ただし、7月22日~7月26日までは先行期間とし、旅行後の申請により
    割引分を還付となります。(旅館で直接割引にはなりません。)
    ※先行期間中は35%割引となり割引額上限は1万4千円となります。

    また、地域共通クーポンの発行は9月1日以降別途お知らせとなる為実質
    割引上限2万円(1万4千円割引+地域共通クーポン6000円)となるのは
    9月1日以降となります。

    【利用可能地域】8/2現在

    東京都に居住する方の旅行については当面キャンペーンの対象外となるそうです。
    ただ、発熱や咳、のどの痛みなど体調不良でなければマスクの着用、手洗いうがい
    手指消毒などの基本的な対策をしていただければ当館では受入自体は可能です。

    【旅行後の割引分の還付を申請する流れ】
    8/14(金)より9/14(月)まで事後還付手続き申請が可能になります。
    対象の方は7/22~8/31までのご宿泊をすでにお申込みいただき
    予約サイトや当館ホームページでGoToトラベルの割引を受けてない方となります。

    以下の書類を地味局に郵送またはオンラインで提出
    ・申請書(事務局ホームページで入手)
    ・領収書(原本)
    ・宿泊証明書(当館発行の宿泊証明書)
    ・個人情報同意書(事務局ホームページで入手)

    ※詳しくは事務局ホームページをご覧くださいませ。

    【事前にGoToトラベルキャンペーンの割引を利用する流れ】
    《当館直接お電話でご予約の場合》
    ①チェックイン時STAYNAVIクーポンの署名欄にサインをいただきます。
    ②チェックアウト時割引された額でのお支払いとなります。

    《当館ホームページ(予約番)で直接ご予約いただく場合》
    ①当館ホームページでご希望のプランをご予約いただく。
    ②ご予約完了後、登録されたメールアドレスに送られてくる
     予約完了メール内にあるSTAYNAVIサービスのリンクから
     STAYNAVIページに行く
    ③STAYNAVIページよりご予約いただいた情報を入力いただき
     クーポンを発行していただく。
    ④発行したクーポンは印刷またはスマホに保存していただき、
     チェックイン時にフロントにご提示ください。
    ⑤チェックアウト時割引された額でのお支払いとなります。

    《当館提携の下記予約サイトでクーポンをご使用いただき割引》
    ・楽天トラベル
    ・じゃらん
    ・yahooトラベル
    ※クーポン利用の方法は各予約サイトで異なりますので詳細は
     各予約サイトのGoToトラベルキャンペーン特設ページでご確認下さい。

    上記いずれの場合もクーポン入力を忘れたりチェックイン時クーポンを
    お忘れになりますと割引対象外となりますので予めご承知おき下さいませ。

    【新しい旅のエチケットの周知・実践】

    感染リスクを避けて安心で楽しい旅行になるよう
    新しい旅のエチケット(pdf)をご覧いただきお客様一人一人
    に周知・実践のお願いをしております。

    【新しい旅のガイドラインで安心な旅を】

    当館では下記のような対策でお客様に安心な旅をご提供します。

    ・チェックイン時、従業員とお客様の対面を避ける仕切りを用意し全ての
     お客様に検温と問診表の記入を行い体調管理の徹底を図ります。
    ・万が一お客様の中から発熱や咳等の症状が確認された場合保健所に連絡し
     指導を仰ぎます
    ・脱衣籠の間引き等により浴場での三密回避に努めます。
    ・食事はビュッフェ形式を避け個別会席でのご用意をします。
    ・食事処では座席の感覚を離すなど三密回避に努めます。
    ・客室・共用スペースの換気・消毒などを適宜行い感染症対策に努めます。
    ・ガイドラインに基づき三密回避、不特定多数が触れるもの、飛沫が飛ぶ状況が
     考えられる一部のサービスや施設の利用を中止させていただいております。
    ・上記対策をまとめた紙をチェックイン時にお客様にご確認いただき
     各お客様に周知・ご協力をお願いしてまいります。

    状況によりガイドラインの内容やキャンペーンの仕様については変更となる
    場合がございます。予めご承知おき下さいませ。
    コロナ環境下で利用には多少ご不便をおかけするかもしれませんが皆さまにも
    コロナ対策にご協力いただき安心にお過ごし頂ける環境を整えた上で
    快適で楽しい旅行の提供に従業員一同努めてまいります。
    この機会にぜひ信州上田別所温泉 旅宿上松や をご利用ください!!