信州別所温泉 旅宿 上松や

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よくあるご質問

  • 観光について

    2015/06/13

    近くに外湯はありますか

    別所温泉には外湯が3か所あり、「石湯」「大師湯」は旅館から歩いて1分くらいの場所にあります。
    「石湯」は池波正太郎の作品『真田太平記』にも描かれ、真田幸村隠しの湯とも言われております。
    「大師湯」は北向観音を創建した慈覚大師ゆかりの湯と言われ、地元の方に愛されている外湯でございます。
    外湯の中では広めの「大湯」は少し距離がありますが、歩いて7分ほどにございます。
    「大湯」は露天風呂もありますのでおススメです。

    利用料はいずれも1回大人250円、小学生100円、未就学児は無料です。
    外湯にタオルの用意はありませんので、タオル等は旅館からお持ちください。
    石鹸類は備えつけはありませんが、番頭で販売されています。

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    北向観音まではどのくらいでいけますか

    当館から歩いて3~4分で行けます。
    仲見世通りのほか、小さな橋を渡って階段を使わずに行けるルートもございます。

    北向観音の駐車場は一部有料で、観音堂からやや離れた駐車場もございます。
    お車は旅館にお預けいただき、旅館からお出かけいただくとスムーズです。
    チェックイン/チェックアウト前後もお車はお預かりできますので、お気軽にお申しつけくださいませ。

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    近くに観光できる場所はありますか

    別所温泉ではお寺巡りが主流です。

    徒歩3~4分の所に、善光寺に向き合ってるといわれる北向観音(きたむきかんのん)
    徒歩5~6分の所に、国宝・八角三重塔のある安楽寺(あんらくじ)
    徒歩7~8分の所に、重要文化財・石造多宝塔がある常楽寺(じょうらくじ)

    3つのお寺を約1時間~1時間半くらいで散策できます。
    散策に疲れたときは、2か所ある足湯でおくつろぎください。

    市街地では「上田城」「柳町」「無言館」が人気です。

    「上田城」は戦国武将・真田幸村(信繁)ゆかりのお城で、櫓が保存されています。
    「柳町」は旧北国街道の宿場町が保存されていて、近年おしゃれなお店が増えています。
    「無言館」は戦没画学生の遺作が展示されていて、メディアでも紹介されます。

    安楽寺八角三重塔

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    コンビニは近くにありますか

    2023年現在、別所温泉にはコンビニや小売り店舗がございません。
    最寄りのコンビニは、車で10分~15分ほどの距離にあります。
    お弁当や必要なものは、あらかじめ市街地でお買い求めいただいてからお越しください。

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    近くに美味しいお蕎麦屋さんはありますか

    常楽寺の近くに『そば久』があります。営業時間11:30~14:00、定休日は火・水曜日と木曜日(不定)です。
    旅館から5分位登ると『おお西・別所支店』があります。営業時間11:00~15:30(夏季は18:00)、不定休です。
    そのほか北向観音参道の『だるま家』もおすすめです。

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    別所温泉・上田市のイベントについて教えて下さい

    別所温泉最大のお祭りは、毎年7月に開催される「岳の幟(たけののぼり)」です。
    地域に500年以上伝わる雨乞いのお祭りで、色とりどりの幟行列が温泉街を練り歩きます。
    毎年7月15日に一番近い日曜日の午前中に開催されます。

    そのほか、別所温泉周辺では次のようなイベントがあります。

    1月 正月/北向観音の初詣 8日/八日堂縁日(北向観音・信濃国分寺)
    2月 3日/北向観音節分会 中旬~下旬/上田氷灯ろう夢まつり
    3月 25日/智恵の団子(北向観音)
    4月 上旬/上田城千本桜まつり
    6月 ホタル見学ツアー(千曲川)
    7月 15日に近い土曜日/別所祇園祭 15日に近い日曜日/岳の幟 下旬/上田わっしょい
    8月 15日頃/ 北向観音の盆踊り
    9月 上旬/別所温泉芸術祭
    10月 下旬/上田城紅葉まつり
    12月 大晦日/二年参り(北向観音)

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    綺麗なお花が見たいんですが、見頃を教えて下さい

    上田地域では次のお花が楽しめます。

    3月 すいせん(信州国際音楽村)
    4月 上旬/桜(上田城跡公園) 下旬/花桃(余里一里花桃の里)
    6月 ラベンダー(信州国際音楽村)
    7月 あじさい(塩田平あじさい小道)

    10月下旬~11月上旬には、上田城でけやき並木のライトアップも行われます。

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    近くに道の駅はありますか

    方面別にいくつかの道の駅があります。()はおおよその所要時間です。

    ■長野方面…坂城ICへ向かう上田坂城バイパス沿いに「うえだ道と川の駅」(約20分)があります。
    ■諏訪方面…長和町の国道142号線沿いに「マルメロの駅ながと」(約40分)があります。
    新鮮な農産物をお求めの方は、上田市丸子の農産物直売所「あさつゆ」(約30分)もおすすめです。
    ■東京方面…軽井沢へ向かう浅間サンライン沿いに「雷電くるみの里」(約40分)があります。
    比較的規模の大きな道の駅で、東部湯の丸ICと小諸ICの中間にあたります。

    詳しい情報につきましては各道の駅・直売所のホームページをご覧くださいませ

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    美ケ原高原にはどう行ったらいいですか

    平井寺トンネルを抜け、上田市の武石地区を通るルートがおすすめです。

    美ヶ原高原は「美ヶ原高原美術館」と「王ヶ頭」の2エリアに分かれています。
    目的地によって、武石地区から先のルートが変わります。
    エリア間は車で移動できないため、目的地の設定にご注意ください。

    美ヶ原からビーナスラインや霧ヶ峰方面に向かわれる方は、美術館方面にお進みください。

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    上松屋と中松屋さんは関係があるんですか

    もともとは江戸時代創業の『松屋』いう旅館でした。
    途中で3軒に別れ中松屋、上松屋、下松屋になりました。下松屋は現在営業していません。
    オーナーは遠い親戚関係ですが、経営は別です。

  • 施設について

    2015/05/23

    チェックインとチェックアウトは何時ですか

    チェックインは15:00~22:00、チェックアウトは7:00~11:00となっております。

    【チェックインについて】
    ご夕食の最終開始が19:00のため、ご夕食付きプランの場合は遅くとも19:00までにご到着ください。
    ご到着が22:00を過ぎる場合は必ずご連絡ください。
    23:00以降はフロントが不在となるため、チェックインを承れません。

    【チェックアウトについて】
    7:00までフロントは不在にしております。
    素泊まりプラン等でご出発が7:00より早い場合は、チェックイン時にお申し出ください。

    ご朝食時間は7:30、8:00、8:30(混雑日は7:30、8:30、9:00)からチェックイン時にお選びいただきます。
    ご到着状況により枠が埋まる場合もございますので、ご予定がお決まりの場合はご予約時にお申し出くださいませ。

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    チェックイン前/チェックアウト後に荷物を預かっていただけますか

    チェックイン前/チェックアウト後もお荷物やお車をお預かりできます。
    チェックイン前は11:00~、チェックアウト後は~14:00を目途にお預かりいたします。
    貴重品等はご自身でお持ちください。

    事前にお荷物を郵送いただいても差し支えございません。
    郵送される場合は伝票に【ご宿泊日】【ご宿泊の代表者様名】を記載してお送りください。

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    インターネットは使えますか

    全館で無料wifiをご利用いただけます。ご使用方法についてはフロントへお尋ねください。
    なお、パソコンやプリンターの貸出等は出来かねますので予めご承知おきくださいませ。

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    浴衣はどのサイズがありますか

    次のサイズを取り揃えております。

    大人用
    特大(175cm以上)/大(165~175cm)/中(150~165cm)/小(150cm以下)
    お子様用
    大(130cm)/中(120cm)/小(110cm)

    浴衣の場所は

    湯端館=各階通路の棚
    御坂館=各客室のクローゼット

    にございます。

    浴衣の上に着る羽織物(大人用のみ)も客室に備えておりますが、厳冬期の外出には寒い場合があります。
    厳冬期の外出はコートなどご持参いただくと暖かくお過ごしいただけるかと存じます。

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    浴衣で館内や街中を歩いて平気ですか

    館内や街中は浴衣でおでかけいただけます。
    1階ロビーでは男性用、女性用、女の子用のカラフル色浴衣の貸出(有料各500円)もできます。
    是非街中へ浴衣でおでかけ下さいませ。
    玄関に下駄もご用意しております。合わせてご利用くださいませ。

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    館内に喫煙場所はありますか

    館内には喫煙場所が2か所ございます。
    ・1階テラス(7:00~22:00)
    ・4階喫煙処「莨(もく)」(終日)

    また、湯端館スタンダード12畳和室には、喫煙可能タイプが3部屋ございます。

    そのほかベランダを含め、喫煙処以外での喫煙はできません。
    電子タバコも同様とさせていただきます。

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    館内はバリアフリーですか

    恐れ入りますが、当館は完全なバリアフリー対応ではございません。
    ご宿泊に際してご心配な点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

    ■対応ポイント
    ・湯端館・御坂館ともエレベーターがございます。
    ロビー⇔客室⇔お食事処は車いすで移動できます
    ・貸し出し用の車いすは2台ご用意しております。
    ・各館の階段には手すりがございます。
    ・大浴場にはシャワーチェアがございます。
    ・ベッドタイプの客室がございます。
    ・客室のお手洗いは「洋式」です。
    ・お食事処「旬恵ダイニング幸」「宴会処集」は椅子テーブル席です。
    ・お部屋食の場合など、客室に中座椅子をご用意できます。

    ■非対応ポイント
    ・車いす対応の客室はございません。
    ・大浴場への通路に7~8段の階段があり、迂回のスロープはございません。
    ・大浴場のお手洗いは「和式」です。
    ・バリアフリー・オストメイト対応のお手洗いはございません。
    ・貸切風呂はございますが、手すり等がございません。

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    客室のトイレにウォシュレットは付いてますか

    全室ウォシュレットが付きました。ただし、洗浄機能のみで乾燥機能のご用意はありません。
    予めご了承くださいませ。

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    クレジットカード/QRコード支払は可能ですか

    当館ではクレジットカードとPayPayをご利用いただけますが、一部制限がございます。

    【ご宿泊代のお支払い】
    一般的なクレジットカード(Visa, Master, AMEX, Diners, JCB等)をご利用いただけます。
    ご宿泊代のお支払いでは、PayPayはご利用いただけません。
    ※なお、一部の宿泊プランは「現金特価」を条件に販売しているものがございます。
    現金特価プランのお支払いでは、クレジットカードはご利用いただけません。

    【売店のお支払い】
    現金またはPayPayでお支払いいただけます。
    売店のお支払いでは、クレジットカードはご利用いただけません。

    PayPay以外のQRコード決済は、現在非対応とさせていただいております。

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    館内でBS放送、CS放送は見れますか

    当館全てのテレビでBS視聴可能となっております。
    大変申し訳ございませんがCSはご覧になれません。
    大変恐れ入りますが予めご承知おきくださいませ。

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    コーヒーを飲める場所はありますか

    朝7:30~11:00まで、1階ロビーにて無料のホットモーニングコーヒーをご用意しております。

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    飲み物の自動販売機はありますか

    4F大浴場前にソフトドリンクの自動販売機がございます。
    アルコール類の自動販売機はございませんが、1階の土産処「郷」で販売いたしております。
    土産処の営業時間は7:00~22:00です。

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    たばこは売ってますか

    館内では販売していません。当館の外に自動販売機がございますので、そちらをご利用いただくか
    事前にコンビニ等でお買い求めいただくことをお勧めいたします。

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    館外で購入した飲み物や食べ物は持ち込めますか

    客室へはお飲み物や食べ物を自由に持ち込んでいただけます。
    客室には空の冷蔵庫がございますので、ご自由にご利用くださいませ。

    なお、お食事会場(旬恵ダイニング幸、宴会処集、ご朝食会場)への持ち込みはお断りいたしております。
    お飲み物をお食事会場へ持ち込まれる場合は、1本あたり1,870円の持ち込み料を頂戴いたしております。
    当館売店でお買い求めいただいたお飲み物は、お食事会場へお持ち込みいただけます。

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    見晴らしのいい客室はありますか

    上松やは谷あいに立っており、眺望に十分優れた客室がございません。
    別館御坂館は山の斜面に立っておりますが、客室の正面に建物がございます。
    本館湯端館の12畳和室は道路に面しており、温泉街の様子を眺めることができます。

    各客室タイプからの眺望イメージは下記画像になります(一例です)。


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    ペットを連れて宿泊できますか

    恐れ入りますが、館内へのペットの持ち込みはお断りいたしております。

    犬を連れてご旅行される方は、できるだけ旅館に近い駐車場をご案内いたします。
    駐車場確保のため、ご予約時にお申し出くださいませ。
    当日は一度旅館前に車をお寄せいただき、スタッフに駐車位置をご確認ください。
    事故防止のため、お車はご自身でご移動をお願いいたします。
    なお駐車場に屋根はございません。車内温度にご注意ください。

    介助犬は受け入れております。ご予約時にお申し出いただければ幸いでございます。

    駐車場一例(Smooth&Living隣)

  • 温泉について

    2015/05/10

    大浴場の入浴時間を教えて下さい

    15:00~23:00および23:15~翌朝10:00までとなっております。
    23:00~23:15に男女の入れ替えを行います。
    飲酒後の入浴や、持病のある方の夜間のご入浴は事故防止のためなるべくご遠慮くださいますようお願いいたします。

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    温泉はかけ流しですか?

    当館の温泉は完全源泉掛け流しでございます。約52度の源泉をタンクから引き湯をし浴槽へ落ちる湯口で約42度と適温になります。
    外気に左右される為、夏期・冬期では若干熱い、ぬるいはございますが天然温泉の特徴でございます。
    なお、冬季寒さが厳しい場合は加温のみさせていただく場合がございます。

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    飲泉はできますか

    当館は源泉掛け流しでございますので温泉の湯口からでしたら飲泉は可能でございます。
    ただ、生水と一緒でございますので飲みすぎには十分ご注意くださいませ。

  • 交通について

    2015/05/06

    車はどこへ停めたらよいですか?駐車場はありますか?

    駐車場は当館から約400m~500m離れた場所にございます。
    お車は当館スタッフがお預かりし、駐車場までご移動しております。
    ご到着されましたら、お車は旅館の前にお寄せください。

    お車は黄色のエリアにお寄せください

    ご自身でご移動される場合は、事前にお申し付けくだされば到着時に駐車場までご誘導いたします。

    【ご注意】
    土地の少ない谷あいの温泉街のため、旅館近くに駐車できる台数は非常に限られております。
    ご出発が早い場合/やむを得ず旅館近くに車を止めておきたい場合は、事前にご相談くださいませ。

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    別所温泉駅からの送迎はありますか?

    【お迎え/チェックイン】

    事前に別所温泉駅ご到着のお時間をご連絡いただければ、別所温泉駅までお迎えにあがります。

    土休日に限り、14時台~16時台に別所温泉駅に到着する電車に合わせて無料送迎バスが運行されます。
    運転手に「上松やまで」とおっしゃっていただければ当館まで送ってくれます。

    【お送り/チェックアウト】
    別所線の出発の時間に合わせて、別所温泉駅までお送りいたしております。
    出発時間はフロントまでお問合せくださいませ。

    なお、年末年始や「岳の幟」開催日など、交通規制が入る時は運行しない場合もございます。

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    別所温泉までどうやって行けばいいですか?

    主要地域からの交通については、当館HPの「アクセス」ページを参照ください。
    お車で名古屋方面からお越しの場合、中央道「岡谷IC」から国道142号線経由でもお越しいただけます。
    上松やHP「アクセス」ページ:https://www.uematsuya.com/access.html

    カーナビを使ってお車で松本方面からいらっしゃる場合、鹿教湯温泉から危険な山道(県道177号線)へ誘導される場合があります。
    三才山トンネルを抜けたあと、鹿教湯温泉街へは入らずに、国道254号線を直進して平井寺トンネルへお進みください。
    松本⇔三才山・平井寺トンネル⇔別所温泉の所要時間は約1時間です。

    その他ご不明な点などございましたらフロントスタッフへお気軽にお尋ねくださいませ。

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    バイクの駐輪場はありますか

    当館から約200m離れた場所に、屋根付きのバイク駐輪場がございます。
    旅館から駐輪場までスタッフが先導いたしますので、ご到着されましたらスタッフへお声がけくださいませ。
    なお、駐輪スペースに若干の傾斜がございます。駐輪の際はご注意ください。

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    自転車の駐輪スペースはありますか

    恐れ入りますが、自転車専用の駐輪スペースはございません。
    自転車は1Fロビーでお預かりできますので、スタッフにお申し付けくださいませ。

     

  • 予約について

    2015/04/30

    数時間たってもメールの返信がないのですが

    当館お問い合わせフォームからのメールは、フロントスタッフが確認して手動で返信しております。
    場合によってはしばらくお待たせしてしまう場合がありますが最低でも24時間以内の返信に努めておりますので
    大変恐れ入りますが少々お待ちいただければと思います。
    もし万が一24時間以上たっても返信が無い場合は再度ご連絡いただければ幸いでございます。

    また、当館予約フォームの返信はシステムによる自動返信になっております。
    こちらはお客様のメール設定等により届かない場合があるようです。こちらについても
    24時間以内に返信がなければ当館へお問い合わせいただければスタッフが確認させていただきますので
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。

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    希望日に部屋が空いていないのですが

    ホームページ等に出ている残室は参考残室になっております。お客様のご希望の日が満室になっている場合は
    当館へ直接お電話いただけるとご用意できる場合もございます。
    また、空き室お知らせ機能もございます。もし空きが出ればご連絡をさせていただきますのでそちらを
    ご利用いただくのもいいかと思います。
    ただ、繁忙日などはお部屋がご用意できない場合もございますので予めご承知おきくださいませ

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    日帰り入浴はできますか?

    大変申し訳ございませんが、入浴のみのご利用はお受けしておりません。

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    お昼のみの利用は可能でしょうか?

    大変申し訳ございませんが、お昼のみのご利用はお受けしておりません。

  • 食事について

    2015/04/26

    お食事の時間を教えてください

    ご夕食は18:00/18:30/19:00のいずれか、
    ご朝食は7:30/8:00/8:30(繁忙日は7:30/8:30/9:00)のいずれかにてご用意いたします。
    混雑時などこちらから指定させていただく場合もございます。

    ご夕食の最終開始は19:00です。
    ご夕食付きのお客様で、やむを得ない事情でご到着が19:00をすぎる場合、
    あらかじめお食事を会場にご用意させていただき、ご到着後すぐのお食事開始をお願い致しております。
    ご夕食付きのお客様は、遅くとも19:00にはご到着いただけますようお願い致します。

    その他の時間については事前にご相談くださいませ。

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    朝食時間前に出たいのですが、お弁当を作ってもらえますか

    大変申し訳ございません、持ち出し用のお弁当等は食品衛生上の理由によりお受けすることが出来ません。
    大変恐縮ではございますがご理解・ご協力のほどお願いいたします

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    連泊した場合の料理内容は変わりますか

    ご夕食、ご朝食とも2泊まで、メニューを変更いたしております。

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    アレルギーに配慮していただけますか

    1週間前を目安に事前にお申し出いただければ、できる限りのアレルギー対応を致します。

    食材手配や調理の都合上、前日など直前のご申告には対応できない場合がございます。
    当日のアレルギーのご申告には対応できません。あらかじめご了承くださいませ。

    ~ ~ ~

    アレルギーの程度により、ご提供できる料理内容が変わる場合がございます。
    ご申告の際は次の点もお知らせください。

    ●対象者
    大人、小学生、幼児食事つき、幼児食事なし、乳児
    ●対象人数
    「大人1名」そばアレルギー
    「食事なしの幼児1名」甲殻類全般とサバアレルギー、など
    ●対象者ごとのアレルギーの程度
    そのものは不可
    出汁は可/不可
    調理器具への付着程度は可/不可
    加熱すれば可/不可
    エビアレルギーだが他の甲殻類は問題なし、など

    【お申し出に際してのお願い】

    ●そばアレルギー
    信州の名産「そば」にアレルギーをお持ちの方で、湯気で反応が出る方もいらっしゃいます。
    ご朝食会場では湯気をともなう温そばをお出ししているため、そばアレルギーの程度は必ずお知らせください。

    ●調味料、調理器具への付着(コンタミ)について
    「鯖(さば)」や「大豆」などは、その成分が調味料に含まれている場合がございます。
    調味料に含まれている成分や、調理器具に付着した微量成分(コンタミ)の完全除去は保証できません。
    できる限りの対応は致しますが、旅館という業務の制約上、完全に要望にお応えすることは困難です。
    なにとぞご了承くださいませ。

    お客様の安全のため、ご自身でのお食事の持ち込みもお受け致します。
    事前にご相談くださいませ。

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    お食事の場所はどちらですか

    【ご夕食】
    宿泊プランによってお部屋食またはお食事処になります。
    各プランの詳細をご確認くださいませ。

    【ご朝食】
    ご朝食会場にてご用意いたします。
    ご朝食は和食膳+ミニブッフェ(サラダ・お味噌汁など)のハーフブッフェ形式です。

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    注文できるお酒の種類を教えてください

    日本酒、焼酎、ビール、ノンアルコールビール、ワイン、信州ウイスキー
    スパークリングワイン、信州地酒等ご用意しております。

    他、売店にてチューハイ、缶ビールなども扱っております。

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    別注料理は、いつまでに注文すればよろしいでしょうか

    基本的には宿泊当日の19:00までお受けできますが、品切れ等の理由でご用意できない場合もございます。
    もしお決まりであれば事前にご予約いただくことも可能です。

    別注料理内容は下記URLでご覧いただけます。
    https://www.uematsuya.com/ryouri_bettyu.html