信州別所温泉 旅宿 上松や

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上松やからのお知らせ
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月: 2022年10月

  • 【復旧済/お詫び】予約システムが不安定になっています

    2022/10/12

    平素より旅宿上松やをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    全国旅行支援でご予約が急増したため、10月11日より各旅行会社(OTA)で予約システムの不具合が発生いたしました。
    その影響で、現在上松やの予約システムも、各旅行会社からの予約が反映されないなど、非常に不安定な状態になっております。

    ブッキングなどの予約トラブルを防ぐため、状況によりオンライン予約の受付を一時的に制限する場合がございます。
    ※10/12 19:50追記 現在お電話でのご予約も休止、または大幅に制限いたしております。
    ※10/13 13:10追記 一部OTAのデータ送信が始まり、現在受信した予約の手動確認を行っております。                
             引き続き新規ご予約の受付は制限いたしております。
    ※10/15 10:40追記 直接のお電話、および一部旅行会社での予約受付を再開いたしました。
             (受付中サイト:楽天トラベル、ゆこゆこ、JTB)
             なお、販売数が通常より少なくなっている場合もございます。
    ※10/22 11:00追記 各旅行会社サイトでの受付を再開いたしました。
             ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    お客様におかれましては大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • 【全国旅行支援】10/11割引を開始いたします

    2022/10/08

    平素より旅宿上松やをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    10月11日から、上松やでも【全国旅行支援(信州割SPECIAL)】の適用が始まります。
    【全国旅行支援】は、ご予約の方法によって手続きのしかたが異なります。
    下記の内容をご確認くださいませ。

    予約対象期間2022年10月11日(火)~2022年12月20日(火)ご予約・ご宿泊分まで(予定)
    対象期間内のご宿泊であれば、10月11日以前に成立したご予約も割引対象になります※1
    ※1…OTA(楽天トラベル等)や旅行代理店経由の場合は、一部対象外になる予約があります。詳しくは各旅行会社にお問い合わせください。
    ※事業予算の上限に達した場合は早期に終了される場合があります。
    割引対象者日本国内に居住する旅行者
    宿泊割引額旅行代金等の総額(基準額)の40%(割引額上限:1名様1泊あたり5,000円まで)

    ただし基準額が平日※25,000円未満、休日※22,000円未満の場合は対象外になります。

    ※交通付きプランの場合の割引額上限は、1名様1泊あたり8,000円までです。
    ※楽天クーポン等の割引をご利用される際は、総額から割引額を引いた額が「基準額」となります。

           
    利用制限連泊対応:1旅行あたり7泊分まで
    利用回数:なし
    観光クーポン割引適用のお客様には、チェックイン時に観光クーポン券をお配りいたします。
    平日3,000円/人泊
    休日1,000円/人泊
    手続き方法割引には下記書類が必要です。お手続きはご予約方法によって異なります。
    いずれのご予約も、観光クーポン券はチェックイン時にお配りいたします。
    ・【新型コロナウイルスワクチンの3回接種済み証明】 または 【陰性証明書】※3
    ・【現住所を確認できる身分証】

    ■お電話または上松や公式ホームページで予約
    チェックイン時にワクチン証明等をご提示いただきます。

    ■OTA(楽天トラベル・じゃらんnet、一休.comなど)で予約
    予約サイト上で、お客様ご自身で割引クーポンを適用していただきます。
    ②チェックイン時にワクチン証明等をご提示いただきます。

    ■旅行代理店で予約
    ①ご予約時に各代理店様で割引を適用していただきます。
    ②チェックイン時にワクチン証明等をご提示いただきます。

    ※OTAや旅行代理店によって手続き方法が異なる場合もございます。
     詳しくは各OTAおよび旅行代理店にお問合せください。
    備考■※2…平日と休日の扱いについて
     全国旅行支援における「休日」は、
     【(宿泊日と)その翌日がともに休日(土曜・日曜・祝日)である休日】を指します。 
     休日以外が「平日」となります。

    (一例)

    ■※3…陰性証明
     有効な陰性検査は次の通りです。
     チェックイン日が有効期間に含まれる「検査結果通知書」をご持参ください。
       ①PCR検査等(LAMP 法等の核酸増幅法 や抗原定量検査を含む)
         有効期間:採取日+3日
       ②抗原定性検査
         有効期間:検査日+1日
      ※市販の簡易検査キットの検査結果は証明としてお使いいただけません。

    楽天トラベル等の旅行会社で予約された場合、発表前に成立した一部のご予約(開始前予約)が対象外となる場合がございます。

    対象となる開始前予約や手続きは流動的なため、詳しくは各旅行会社にお問合せくださいませ。

    なお割引対象になる場合は、いずれもチェックイン時に【ワクチン3回接種済み証明(または陰性証明)】と【住所確認書類】をご提示いただきます。ご出発前にお忘れのないようご注意ください。

    ■開始前予約の各種手続き情報(一部)

    直接のお電話
    または
    上松や公式HPで予約
    変更対象:すべて
    変更期限:なし
    手続き:事前の手続きや予約の取り直しは不要です。
    楽天トラベルで予約10/25現在 楽天トラベルでの新規全国割の受付は終了しました。
     10/10以前にご予約済みのお客様のみ、下記変更ができます。

    ※11/2追記 11/2より割引を使う新規予約受付が再開されました。
    変更対象:今まで取った予約も適応
    変更期限:ご宿泊日前日まで
    手続き:お客様ご自身で割引を適用させてください。対象の場合は楽天トラベルから通知が届きます。
    通知を受け取られたら、楽天トラベルの【個人ページ】にログインし、予約詳細より「割引を申請する」ボタンを押してください。

    ※10月11日~10月13日のご宿泊分で、10月10日以前に成立したご予約は、開始前割引の対象外です。
    割引ご希望のお客様は、11日以降にご予約を取り直していただくか、旅館までお問い合わせください。
    じゃらんnetで予約変更対象:今まで取った予約も適応
    変更期限:ご宿泊日の前日18時まで
    手続き:お客様ご自身で割引を適用させてください。
    じゃらんnetサイトの該当予約の【予約変更の『利用クーポン・ポイント設定』画面】より、「全国旅行支援クーポンの利用有無」欄が表示されますので、「利用する」を選択してください。
    一休.comで予約変更対象:今まで取った予約も適応
    変更期限:ご宿泊日の前日の正午まで
    手続き:お客様ご自身で割引を適用させてください。
    一休.comの【個人ページ】にログインし、対象の予約詳細画面より全国旅行支援の「クーポンを適用する」ボタンを
    押してください。その後、全国旅行支援に関する確認事項に同意の上「全国旅行支援クーポンを適用する」を押してください。

    ※全額を一休/Tポイントで決済されている場合は対象外になります。
    JTBで予約■インターネット予約
    変更対象:①10月6日までに予約成立の場合 → 10月15日出発分から対象
         ②10月7日~10月10日に予約成立の場合 → 10月17日出発分から対象
    変更期限:出発前(正確な時間は不明)
         ①は10月11日から、②は10月13日から変更手続ができます。
    手続き:JTBの指示に従い、変更期間内にお客様自身で割引を適用させてください。

    ■店舗/JTB電話予約
    変更対象:10月10日までに予約成立の場合 → 10月11日出発分から対象(予定)
    変更期限/手続き:各JTB店舗よりご案内があります。

    その他旅行会社ごとの規則等により、対象外となる場合もございます。
    詳しくは各旅行会社にお問い合わせくださいませ。

    追加情報が公開され次第、順次追記いたします。
    詳細は信州割SPECIAL(全国旅行支援)公式ホームページをご参照ください。
    信州割SPECIAL(全国旅行支援) (shinshu-wari.com)