チェックインとチェックアウトは何時ですか

チェックインは15:00～22:00、チェックアウトは7:00～11:00となっております。

【チェックインについて】
ご夕食の最終開始が19:00のため、ご夕食付きプランの場合は遅くとも19:00までにご到着ください。
ご到着が22:00を過ぎる場合は必ずご連絡ください。
23:00以降はフロントが不在となるため、チェックインを承れません。

【チェックアウトについて】
7:00までフロントは不在にしております。
素泊まりプラン等でご出発が7:00より早い場合は、チェックイン時にお申し出ください。

ご朝食時間は7:30、8:00、8:30（混雑日は7:30、8:30、9:00）からチェックイン時にお選びいただきます。
ご到着状況により枠が埋まる場合もございますので、ご予定がお決まりの場合はご予約時にお申し出くださいませ。

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チェックイン前／チェックアウト後に荷物を預かっていただけますか

チェックイン前／チェックアウト後もお荷物やお車をお預かりできます。
チェックイン前は11:00～、チェックアウト後は～14:00を目途にお預かりいたします。
貴重品等はご自身でお持ちください。

事前にお荷物を郵送いただいても差し支えございません。
郵送される場合は伝票に【ご宿泊日】【ご宿泊の代表者様名】を記載してお送りください。

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インターネットは使えますか

全館で無料wifiをご利用いただけます。ご使用方法についてはフロントへお尋ねください。
なお、パソコンやプリンターの貸出等は出来かねますので予めご承知おきくださいませ。

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浴衣はどのサイズがありますか

次のサイズを取り揃えております。

大人用
特大（175cm以上）／大（165～175cm）／中（150～165cm）／小（150cm以下）
お子様用
大（130cm）／中（120cm）／小（110cm）

浴衣の場所は

湯端館＝各階通路の棚
御坂館＝各客室のクローゼット

にございます。

浴衣の上に着る羽織物（大人用のみ）も客室に備えておりますが、厳冬期の外出には寒い場合があります。
厳冬期の外出はコートなどご持参いただくと暖かくお過ごしいただけるかと存じます。

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浴衣で館内や街中を歩いて平気ですか

館内や街中は浴衣でおでかけいただけます。
１階ロビーでは男性用、女性用、女の子用のカラフル色浴衣の貸出(有料各500円)もできます。
是非街中へ浴衣でおでかけ下さいませ。
玄関に下駄もご用意しております。合わせてご利用くださいませ。

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館内に喫煙場所はありますか

館内には喫煙場所が2か所ございます。
・１階テラス（7:00～22:00）
・４階喫煙処「莨（もく）」（終日）

また、湯端館スタンダード12畳和室には、喫煙可能タイプが3部屋ございます。

そのほかベランダを含め、喫煙処以外での喫煙はできません。
電子タバコも同様とさせていただきます。

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館内はバリアフリーですか

恐れ入りますが、当館は完全なバリアフリー対応ではございません。
ご宿泊に際してご心配な点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

■対応ポイント
・湯端館・御坂館ともエレベーターがございます。
ロビー⇔客室⇔お食事処は車いすで移動できます
・貸し出し用の車いすは2台ご用意しております。
・各館の階段には手すりがございます。
・大浴場にはシャワーチェアがございます。
・ベッドタイプの客室がございます。
・客室のお手洗いは「洋式」です。
・お食事処「旬恵ダイニング幸」「宴会処集」は椅子テーブル席です。
・お部屋食の場合など、客室に中座椅子をご用意できます。

■非対応ポイント
・車いす対応の客室はございません。
・大浴場への通路に７～８段の階段があり、迂回のスロープはございません。
・大浴場のお手洗いは「和式」です。
・バリアフリー・オストメイト対応のお手洗いはございません。
・貸切風呂はございますが、手すり等がございません。

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客室のトイレにウォシュレットは付いてますか

全室ウォシュレットが付きました。ただし、洗浄機能のみで乾燥機能のご用意はありません。
予めご了承くださいませ。

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クレジットカード／QRコード支払は可能ですか

当館ではクレジットカードとPayPayをご利用いただけますが、一部制限がございます。

【ご宿泊代のお支払い】
一般的なクレジットカード（Visa, Master, AMEX, Diners, JCB等）をご利用いただけます。
ご宿泊代のお支払いでは、PayPayはご利用いただけません。
※なお、一部の宿泊プランは「現金特価」を条件に販売しているものがございます。
現金特価プランのお支払いでは、クレジットカードはご利用いただけません。

【売店のお支払い】
現金またはPayPayでお支払いいただけます。
売店のお支払いでは、クレジットカードはご利用いただけません。

PayPay以外のQRコード決済は、現在非対応とさせていただいております。

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館内でBS放送、CS放送は見れますか

当館全てのテレビでBS視聴可能となっております。
大変申し訳ございませんがCSはご覧になれません。
大変恐れ入りますが予めご承知おきくださいませ。

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コーヒーを飲める場所はありますか

朝7：30～11：00まで、1階ロビーにて無料のホットモーニングコーヒーをご用意しております。

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飲み物の自動販売機はありますか

4F大浴場前にソフトドリンクの自動販売機がございます。
アルコール類の自動販売機はございませんが、1階の土産処「郷」で販売いたしております。
土産処の営業時間は7:00～22:00です。

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たばこは売ってますか

館内では販売していません。当館の外に自動販売機がございますので、そちらをご利用いただくか
事前にコンビニ等でお買い求めいただくことをお勧めいたします。

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館外で購入した飲み物や食べ物は持ち込めますか

客室へはお飲み物や食べ物を自由に持ち込んでいただけます。
客室には空の冷蔵庫がございますので、ご自由にご利用くださいませ。

なお、お食事会場（旬恵ダイニング幸、宴会処集、ご朝食会場）への持ち込みはお断りいたしております。
お飲み物をお食事会場へ持ち込まれる場合は、1本あたり1,870円の持ち込み料を頂戴いたしております。
当館売店でお買い求めいただいたお飲み物は、お食事会場へお持ち込みいただけます。

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見晴らしのいい客室はありますか

上松やは谷あいに立っており、眺望に十分優れた客室がございません。
別館御坂館は山の斜面に立っておりますが、客室の正面に建物がございます。
本館湯端館の12畳和室は道路に面しており、温泉街の様子を眺めることができます。

各客室タイプからの眺望イメージは下記画像になります（一例です）。

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ペットを連れて宿泊できますか

恐れ入りますが、館内へのペットの持ち込みはお断りいたしております。

犬を連れてご旅行される方は、できるだけ旅館に近い駐車場をご案内いたします。
駐車場確保のため、ご予約時にお申し出くださいませ。
当日は一度旅館前に車をお寄せいただき、スタッフに駐車位置をご確認ください。
事故防止のため、お車はご自身でご移動をお願いいたします。
なお駐車場に屋根はございません。車内温度にご注意ください。

介助犬は受け入れております。ご予約時にお申し出いただければ幸いでございます。

駐車場一例（Smooth＆Living隣）