当館売店に信州つく善さんの佃煮コーナーを新しく設けました！
あまりかさばらない商品もありますのでお土産におススメです
ちりめん山椒は当館の朝食にもお出ししていて御飯に合うおかずとして
大変好評をいただいています。是非お買い求めくださいませ～。
・ちりめん山椒 684円 ・宿坊こんぶ 684円
・牛肉えのき 1080円 ・なめ茸ほたて 864円
上松やからのお知らせ
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当館売店に新コーナーできました！
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夏の熱い戦いと言えば・・・
2015/08/02
大浴場前広場（ベクトルラウンジ）の書籍コーナーに新刊入荷しました！夏の熱い戦いと言えば「高校野球」を思い浮かべる方が多いかもしれません。
今年は地元「上田西高校」が2年ぶり2回目の甲子園出場を決め、盛り上がりを
見せてる上田市ですが、私としては「全国高校生クイズ選手権」も捨てがたい！！
前回、前々回と惜しくも優勝を逃してしまった長野県代表選手の今年の活躍も期待しつつ
競技クイズ漫画「ナナマルサンバツ」を既刊１０巻まで入荷！
著者の杉基イクラさんは上田市が舞台のアニメ映画「サマーウォーズ」コミカライズも
手がけているのでなんとなく親近感。
また、もののけばかりが棲む町にある温泉宿「此花亭」で、仲居として働く狐っ娘たちの物語を描く
「此花亭奇譚」も上下巻入荷！
さらに！ながらくお待たせしてしまった「奏」の最終９巻も入荷。
神社仏閣の多い別所温泉、塩田平でこの本を読んでいればさらに楽しめるかも！？
神社の常識や神主さんの日常を描く「神主さんの日常」も入荷～。
どちらも私の好きな作家さんなので是非読んでみてください～。
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大浴場前書籍コーナーがプチリニューアル！
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さらに進化！たけや御殿のご案内
2015/07/25
先日お伝えした、当館の新名所「たけや御殿」が更なる進化を遂げております。真田父子の甲冑はもちろん。上田でも昔から盛んな「つるし飾り」を所狭しと飾り、
以前にもまして絢爛豪華な展示スペースになりました。
こんなに見応えあっても入館無料でございますので是非お近くを通った際は
お気軽にお立ち寄りくださいませ。
開館時間：7:00頃～18:00頃まで
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予約について
2015/05/25どこから予約できますか？
ご予約は当サイト、楽天トラベル、じゃらんnet等の予約サイトにてお取りいただけます。
各サイトで会員登録するとご予約時にクーポン等をご利用いただける場合もございます。直接お電話でのお問い合わせをご希望のお客様は、自動電話ガイダンスで「１」（一般のお客様）→「５」（その他のお問い合わせ）をお選びください。お電話でのご予約受付時間は10:00～18:00（休館日は9:00～17:00）でございます。
予約はいつからできますか？
ご予約は6か月前を目安に承っております。
年末年始、ＧＷ、お盆、松茸シーズンなどの繁忙期は、料金設定作業で販売開始が遅れる場合もございます。お電話でのご予約に限り、料金設定前でもお部屋だけ押さえることができます。
お早めにご予定がお決まりの方はお問い合わせくださいませ。上松やネット会員の登録はどこでできますか？
上松や公式サイトでのご予約がお得になる会員制度「上松やメンバーズ」がございます。
会員登録はこちらからお願いいたします。キャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル料は3日前から発生いたします。
日程変更や減員もキャンセル料の対象となります。3日前～2日前 ご宿泊代金の30％
前日 ご宿泊代金の50％
当日または不泊 ご宿泊代金の100％数時間たってもメールの返信がないのですが
当館お問い合わせフォームからのメールはスタッフが手動で返信しております。
場合によってはしばらくお待たせしてしまう場合がありますが、24時間以内の返信に努めておりますので大変恐れ入りますが少々お待ちいただければと思います。
もし24時間以上たっても返信が無い場合は再度ご連絡いただければ幸いでございます。また、当館予約フォームの返信はシステムによる自動返信になっております。
こちらはお客様のメール設定等により届かない場合があるようです。こちらについても24時間以内に返信がなければ当館へお問い合わせいただければスタッフが確認させていただきます。お気軽にお問い合わせ下さいませ。希望日に部屋が空いていないのですが
ホームページ等に出ている残室は参考残室になっております。
ご希望の日が満室になっている場合、当館へ直接お電話いただけるとご用意できる場合もございます。また、公式予約サイトには空室お知らせ機能もございます。
もし空きが出ればご連絡をさせていただきますので、あわせてご利用くださいませ。繁忙日などはお部屋がご用意できない場合もございます。
あらかじめご承知おきくださいませ。宿泊者以外に、日帰りでの夕食は追加できますか？
日帰りの方の追加も承れます。ご予約時にお問い合わせくださいませ。
料理プランはご宿泊者様と同一のものになります。
混雑状況などによりお受けできない場合もございます。参考価格：
・スタンダード会席 1名様7,700円～
・グレードアップ会席 1名様9,900円～
・プレミアム会席 1名様11,000円～
（税込、別途日帰り入湯税50円を申し受けます）日帰りの方の最終チェックアウトは22:00になります。
また、大浴場もご利用いただけます。閑散期（主に12月～2月）を中心に、公式予約サイトにて日帰り夕食プランも販売する場合もございます。
日帰り入浴はできますか？
大変申し訳ございませんが、入浴のみのご利用はお受けしておりません。
お昼のみの利用はできますか？
大変申し訳ございませんが、お昼のみのご利用はお受けしておりません。
予約後に人数・部屋タイプの変更はできますか？
お電話にてご予約の場合、変更はお電話にて承ります。
公式予約サイト・じゃらんネットでご予約の場合、WEBで人数変更ができます。
部屋タイプの変更はご予約の取り直しをお願いいたします。楽天トラベルは予約内容の変更ができません。
恐れ入りますが予約の取り直しをお願いいたします。【じゃらんネットや楽天トラベルのクーポンをご利用されている方へ】
クーポンに利用条件が定められている場合、予約内容を変更することで利用条件から外れてしまう場合もございます。
その場合の補償は出来かねますのでご了承くださいませ。その他の時間については事前にご相談くださいませ。
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交通について
2015/05/24車はどこへ停めたらよいですか？駐車場はありますか？
ご到着されましたら、お車は旅館の前にお寄せください。
お車は当館スタッフがお預かりし、駐車場までご移動しております。駐車場は当館から約400m～500m離れた場所にございます。
お車をご自身で移動される場合は、旅館の車で駐車場まで先導いたします。
スタッフにお声がけくださいませ。
※ご到着時間によって近隣観光駐車場をご案内する場合もございます。
お車は黄色のエリアにお寄せください 【お願い】
土地の少ない谷あいの温泉街のため、旅館近くに駐車できる台数は非常に限られております。
夜間お車を利用される場合やご出発が早い場合、やむを得ず旅館近くに車を止めておきたい場合は、前日までにご相談くださいませ。ご到着後の駐車場所のお申し出には対応できない場合がございます。温泉むすめグッズ購入など、宿泊・お食事以外のお客様は近隣の観光駐車場をご利用ください。
別所温泉駅からの送迎はありますか？
【お迎え／チェックイン】
事前に別所温泉駅ご到着のお時間をご連絡いただければ、別所温泉駅までお迎えにあがります。
土休日に限り、14時台～16時台に別所温泉駅に到着する電車に合わせて無料送迎バスが運行されます。
運転手に「上松やまで」とおっしゃっていただければ当館まで送ってくれます。
【お送り／チェックアウト】
別所線の出発の時間に合わせて、別所温泉駅までお送りいたしております。
出発時間はフロントまでお問合せくださいませ。なお、年末年始や「岳の幟」開催日など、交通規制が入る時は運行しない場合もございます。
別所温泉までどうやって行けばいいですか？
主要地域からの交通については、当館HPの「アクセス」ページを参照ください。
お車で名古屋方面からお越しの場合、中央道「岡谷IC」から国道142号線経由でもお越しいただけます。
上松やHP「アクセス」ページ：https://www.uematsuya.com/access.html
カーナビを使って松本方面からいらっしゃる場合、鹿教湯温泉から山道（県道177号線）へ誘導される場合があります。この道はすれ違いできない非常に細い道で、不慣れな方には危険です。
三才山トンネルを抜けたら鹿教湯温泉街へ入らず、国道254号線を直進して平井寺トンネルへお進みください。
山道経由／平井寺経由の所要時間はほとんど変わりません。
その他ご不明な点などございましたらフロントスタッフへお気軽にお尋ねくださいませ。
バイクの駐輪場はありますか？
当館から約200m離れた場所に、屋根付きのバイク駐輪場がございます。
旅館から駐輪場までスタッフが先導いたしますので、ご到着されましたらスタッフへお声がけくださいませ。
なお、駐輪スペースに若干の傾斜がございます。駐輪の際はご注意ください。
自転車の駐輪スペースはありますか？
恐れ入りますが、自転車専用の駐輪スペースはございません。
自転車は１Fロビーでお預かりできますので、スタッフにお申し付けくださいませ。冬用タイヤは必要ですか？
冬季（12月～4月下旬）は必ず冬用タイヤ・タイヤチェーンをご用意ください。
11月下旬、5月上旬も、気象条件により雪が降る場合があります。
ご旅行前は気象情報をよくご確認くださいませ。※長野県道路交通法施行細則 第14条第2号
積雪又は凍結している道路において自動車（二輪のものを除く。）を運転するときは、タイヤ・チェーン又は防滑タイヤ（滑り止めの性能を有するタイヤをいう。以下この号において同じ。）を用いる等滑り止めの処置を講ずること。この場合、タイヤ・チェーンを用いるときは両側の後輪（前輪駆動により走行するものは前輪）、防滑タイヤを用いるときは全輪とすること。
タクシーは手配できますか？
フロントにてタクシーの手配を承っております。
配車まで30分ほどお時間をいただく場合がございますので、お早めにお申し出ください。 -
施設について
2015/05/23チェックインとチェックアウトは何時ですか
チェックインは15:00～22:00、チェックアウトは7:00～11:00となっております。
【チェックインについて】
ご到着が18:00を過ぎる場合は必ずご連絡ください。
確認のため、到着予定時間を2時間過ぎた場合はお電話を差し上げる場合がございます。ご夕食付きプランの場合、ご夕食の最終開始が19:00のため、遅くとも19:00までにご到着ください。
朝食付き／素泊まりの場合、23:00以降はフロントが不在となりチェックインを承れません。
ご到着が22:00を過ぎる場合も必ずご連絡くださいませ。【チェックアウトについて】
7:00までフロントは不在にしております。
素泊まりプラン等でご出発が7:00より早い場合は、チェックイン時にお申し出ください。ご朝食時間は7:30、8:00、8:30（混雑日は7:30、8:30、9:00）からチェックイン時にお選びいただきます。
ご到着状況により枠が埋まる場合もございますので、ご予定がお決まりの場合はご予約時にお申し出くださいませ。チェックイン前／チェックアウト後に車や荷物を預かっていただけますか
チェックイン前／チェックアウト後もお荷物やお車をお預かりできます。
チェックイン前は11:00～、チェックアウト後は～14:00を目途にお預かりいたします。
貴重品等はご自身でお持ちください。事前にお荷物を郵送いただいても差し支えございません。
郵送される場合は伝票に【ご宿泊日】【ご宿泊の代表者様名】を記載してお送りください。インターネットは使えますか
全館で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
ご使用方法については客室のインフォメーションブックをご参照ください。
ご利用状況によっては十分な通信速度が出ない場合もございます。
大容量の通信が必要な場合はご注意くださいませ。
また、パソコンやプリンターの貸出等は出来かねます。客室に有線LANの設備はございません。
浴衣はありますか／どのサイズがありますか
次のサイズの浴衣を取り揃えております。
大人用
特大（175cm以上）／大（165～175cm）／中（150～165cm）／小（150cm以下）
お子様用
大（130cm）／中（120cm）／小（110cm）浴衣の置き場所は建物によって異なります。
湯端館＝各階通路の棚
御坂館＝各客室のクローゼット浴衣の上に着る羽織物（大人用のみ）も客室に備えておりますが、厳冬期の外出には寒い場合があります。
厳冬期の外出はコートなどご持参いただくと暖かくお過ごしいただけるかと存じます。※パジャマ、作務衣はご用意がございません。
浴衣で館内や街中を歩いて平気ですか
館内や街中は浴衣でおでかけいただけます。
１階ロビーでは男性用、女性用、女の子用のカラフル色浴衣の貸出(有料各500円)もできます。玄関に下駄もご用意しております。合わせてご利用くださいませ。
アメニティは何がありますか
次のアメニティを揃えております。
【客室】
バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・消臭スプレー・オールインワンクリーム・クレンジングフォーム・フェイス＆ハンド＆シェービングフォーム・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・緑茶・栓抜き・コルク抜き【大浴場】
シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ベビーソープ・ヘアブラシ・髭剃り・髪留め・ヘアキャップ・化粧水・乳液・ヘアリキッド・ヘアトニック・アフターシェーブローション・綿棒子供用のアメニティや備品はありますか
お子様用のグッズとして次の品を揃えております。
【アメニティ】
お子様用タオル＆歯ブラシセット・お子様用浴衣（110cm～130cm）【お食事処・宴会場】
ベビーチェア【大浴場】
お子様用チェア・お子様用湯桶・ベビーソープ・ベビーベッド（脱衣場）【客室用貸出品】
クーハン（台数限定）・レンタルボードゲーム各種貸出備品は何がありますか
次の貸出備品を備えております。
いずれも数に限りがございますので、ご希望の場合はご予約時などお早めにお申し付けくださいませ。車いす・中座いす・ゆたんぽ・氷枕・空気清浄器・アイロン＆アイロンマット・トランプ・花札・ボードゲーム各種・目覚し時計・携帯電話充電器・卓上鏡・ドライヤー
加湿器は各客室に備えております。
1階ロビーには傘をご用意しております。雨の日のご散策にお気軽にご利用ください。館内に喫煙場所はありますか
館内には喫煙場所が2か所ございます。
・１階テラス（7:00～22:00）
・４階喫煙処「莨（もく）」（終日）また、湯端館スタンダード12畳和室のうち喫煙可の客室が3部屋ございます。
そのほかベランダを含め、喫煙処以外での喫煙はできません。
電子タバコも同様とさせていただきます。館内はバリアフリーですか
恐れ入りますが、当館はバリアフリー対応ではございません。
館内は車いすでご移動いただけますが、客室内と大浴場は車いすではご利用いただけません。
ご宿泊に際してご心配な点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。■対応ポイント
・湯端館・御坂館ともエレベーターがございます。
ロビー⇔客室⇔お食事処は車いすで移動できます
・貸し出し用の車いすは2台ご用意しております。
・各館の階段には手すりがございます。
・大浴場にはシャワーチェアがございます。
・ベッドタイプの客室がございます。
・客室のお手洗いは「洋式」です。
・お食事処「旬恵ダイニング幸」「宴会処集」は椅子テーブル席です。
・お部屋食の場合など、客室に中座椅子をご用意できます。■非対応ポイント
・車いす対応の客室はございません。
・大浴場への通路に７～８段の階段があり、迂回のスロープはございません。
・大浴場のお手洗いは「和式」です。
・バリアフリー・オストメイト対応のお手洗いはございません。
・貸切風呂はございますが、手すり等がございません。トイレにウォシュレットは付いてますか
客室および4階・5階のトイレはウォシュレット付きの洋式です。
洗浄機能のみで乾燥機能はございません。大浴場脱衣場のトイレはウォシュレットのない和式です。
コーヒーを飲める場所はありますか
朝7:30～11:00まで、1階ロビーにて無料のホットモーニングコーヒーをご用意しております。
飲み物の自動販売機はありますか
4F大浴場前にソフトドリンクの自動販売機がございます。
アルコール類の自動販売機はございませんが、1階の土産処「郷」で販売いたしております。
土産処の営業時間は7:00～22:00です。たばこは売ってますか
館内では販売していません。当館の外に自動販売機がございますので、そちらをご利用いただくか事前にコンビニ等でお買い求めいただくことをお勧めいたします。
館外で購入した飲み物や食べ物は持ち込めますか
客室へはお飲み物や食べ物を自由に持ち込んでいただけます。
客室には空の冷蔵庫がございますので、ご自由にご利用くださいませ。なお、お食事会場（旬恵ダイニング幸、宴会処集、ご朝食会場）への持ち込みはお断りいたしております。
お飲み物をお食事会場へ持ち込まれる場合は、1本あたり1,870円の持ち込み料を頂戴いたしております。
当館売店でお買い求めいただいたお飲み物は、お食事会場へお持ち込みいただけます。製氷機はありますか
恐れ入りますが、館内に製氷機はございません。
7:00～21:00までは、ご用命いただければ客室に氷をお持ちいたします。
氷のみご注文の場合550円いただいておりますが、お飲み物（売店含む）と一緒にご用命の場合は無料です。ペットを連れて宿泊できますか
恐れ入りますが、館内へのペットの持ち込みはお断りいたしております。
車内に犬を残して宿泊を希望されるお客様もいらっしゃいますが、当館の駐車スペースは非常に限られているため、犬の面倒を見やすい位置に駐車できる可能性は非常に低いです。
犬連れでのご宿泊は可能な限り避けていただき、やむを得ない理由で宿泊される場合は必ず前日までにご相談くださいませ。
ペット連れの場合、事故防止のため、お車はご自身でご移動をお願いいたします。
なお駐車場に屋根はございません。車内温度にご注意ください。介助犬は受け入れております。ご予約時にお申し出いただければ幸いでございます。
駐車場一例（Smooth＆Living隣）
電気自動車は充電できますか
恐れ入りますが、当館に電気自動車の充電設備はございません。
近隣の旅館では充電設備を所有している場所があります。
他館設備の利用については、お客様ご自身でお問い合わせいただきますようお願いいたします。コインランドリーはありますか
恐れ入りますが、館内および別所温泉にコインランドリーはございません。
最寄りのコインランドリーは車で１０分～１５分ほどの場所にございます。【コインランドリー塩田】
〒386-1325 長野県上田市中野830【ブルースカイランドリー 上田塩田店】
〒386-1323 長野県上田市本郷字吉原759番2【しゃぼん】
〒386-1323 長野県上田市本郷1255医薬品はもらえますか
恐れ入りますが、薬事法第24条により、お客様に医薬品をご提供することができません。
必要な医薬品はご持参くださいませ。最寄りのドラッグストアは車で10分ほどの場所にございます。
マッサージは手配できますか
マッサージの手配を承っておりますが、ご予約状況により手配できない場合もございます。
また昨今マッサージ師が減っており、2名以上同時でのマッサージは手配できません。ご希望の場合はお早めにお申しつけくださいませ。
・全身マッサージ40分 4,300円（マッサージ師に直接お支払いください）
電子レンジはありますか
1階ロビーのドリンクコーナーに電子レンジがございます。
ご自由にご利用くださいませ。カラオケはありますか
宴会処「集」を貸し切られる団体様（およそ13名様～）に限り、ご夕食中にカラオケをご利用いただけます。
料金は2時間6,600円（税込）です。個人向けのカラオケおよび2次会場はございません。
近隣のカラオケスナック等をご利用くださいませ。麻雀はありますか
恐れ入りますが、麻雀のご用意はございません。
持ち込みでのご利用もお断りいたしております。
なにとぞご了承くださいませ。宿泊しない人との面会はできますか
ご宿泊者以外の方とのご面会は、ロビーにてお願いいたします。
保安上、ご宿泊者以外の方のロビー以外（客室を含む）への侵入は固くお断りいたします。スキー板の乾燥室はありますか
恐れ入りますがスキー用具の乾燥室はございません。
館内図はありますか
館内図はこちらをご覧ください。
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食事について
2015/05/11お食事の時間を教えてください
ご夕食は18:00／18:30／19:00のいずれか、
ご朝食は7:30／8:00／8:30（繁忙日は7:30／8:30／9:00）のいずれかにてご用意いたします。
混雑時などこちらから指定させていただく場合もございます。ご夕食の最終開始は19:00です。
ご夕食付きのお客様で、やむを得ない事情でご到着が19:00をすぎる場合、あらかじめお食事を会場にご用意させていただき、ご到着後すぐのお食事開始をお願い致しております。
ご到着時間によってはご夕食のご提供をお断りする場合もございます。ご夕食付きのお客様は、遅くとも19:00にはご到着いただけますようお願い致します。アレルギーに配慮してもらえますか？
1週間前を目安に事前にお申し出いただければ、できる限りのアレルギー対応を致します。
食材手配や調理の都合上、前日など直前のご申告には対応できない場合がございます。
当日のアレルギーのご申告には対応できません。あらかじめご了承くださいませ。～ ～ ～
アレルギーの程度により、ご提供できる料理内容が変わる場合がございます。
ご申告の際は次の点もお知らせください。●対象者
大人、小学生、幼児食事つき、幼児食事なし、乳児など●対象人数
大人1名、食事なしの幼児1名など●対象者ごとのアレルギーと重症度
湯気の可否（そば）
調味料に含まれる量の可否（大豆、卵、乳など）
出汁での使用の可否（青魚、サバ）
調理器具への付着の可否
加熱による可否、など【お申し出に際してのお願い】
●そばアレルギー
ご朝食では温そばをご提供しており、ご朝食会場には温そばの湯気が充満しております。
そばアレルギーをお持ちの方で、湯気でも反応が出る場合、ご朝食のご提供ができません。
（ご朝食のお部屋食はお受けできません）
なにとぞご了承くださいませ。
※寝具にそば枕は使用しておりません。●調味料、調理器具への付着（コンタミ）について
「鯖（さば）」や「大豆」などは、その成分が調味料に含まれている場合がございます。
調味料に含まれている成分や、調理器具に付着した微量成分（コンタミ）の完全除去は保証できません。
できる限りの対応は致しますが、旅館という業務の制約上、完全に要望にお応えすることは困難です。
なにとぞご了承くださいませ。お客様の安全のため、ご自身でのお食事の持ち込みもお受け致します。
事前にご相談くださいませ。ハラール・ベジタリアン対応の食事はありますか？
恐れ入りますが、ハラール対応のお食事のご用意はございません。
ベジタリアンはできる限り対応いたしますが、品数などが通常料理よりも減ってしまう場合もございます。
また、調味料に含まれるエキスなども除外する厳格なベジタリアン／ヴィーガン食には対応いたしておりません。なにとぞご了承くださいませ。
お食事の場所はどこですか？
【ご夕食】
宿泊プランによってお部屋食またはお食事処になります。
各プランの詳細をご確認くださいませ。【ご朝食】
ご朝食会場にてご用意いたします。
ご朝食は和食膳＋ミニブッフェ（サラダ・お味噌汁など）のハーフブッフェ形式です。お部屋食はできますか？
御坂館の客室に限り「夕食お部屋食プラン」をご用意いたしております。
各予約サイトにてプランをお選びくださいませ。※御坂館のお部屋食は最大4名様まで対応しております。
設備の都合上、お子様を含めて【5名様以上】の場合は宴会処／お食事処でのご用意になります。
5名様以上で御坂館の客室をご予約される場合は、ご予約前に旅館へお問い合わせくださいませ。※ご朝食は会場でのご用意のみになります。
グループで一緒に食事できますか？
グループ旅行の場合は、できる限り同じお席でご用意できるよう調整いたします。
ご予約が複数に分かれる場合は、メッセージ欄などに同グループである旨をご記入ください。【宴会処について】
宴会処「集」の最大収容人数は20名様とさせていただいております。連泊した場合の料理内容は変わりますか？
ご夕食、ご朝食とも２泊目まで、お料理内容を変更いたしております。
3泊以上の場合、3日目は初日のお食事内容に戻ります。子供用の料理はありますか？
幼児料理・小学生料理をご用意いたしております。
幼児料理はお子様ランチ、小学生料理は大人料理と小学生料理の中間のような内容になります。離乳食のご用意はございません。
離乳食が必要な場合はお客様ご自身でお持ち込みください。
１階ロビーに温め用の電子レンジをご用意しております。
幼児料理（一例）
ご夕食
・カレーうどん
・フライドポテト＆チーズスティック
・巻き寿司
・野菜スティック
・茶碗蒸し
・ゼリーとフルーツ
（ごはんは大人の方と一緒におひつでご用意いたします）ご朝食
・焼き魚
・卵焼き
・豆腐
・コーンフレーク
・フルーツ
（ごはん・汁物・サラダはミニブッフェからお取りいただけます）食事形式はバイキングですか？
ご夕食は和会席、ご朝食は和膳＋サラダ・ドリンクブースのハーフブッフェ形式になります。
注文できるお酒の種類を教えてください
日本酒、焼酎、ビール、ノンアルコールビール、ワイン、信州ウイスキー
スパークリングワイン、信州地酒等ご用意しております。他、売店にてチューハイ、缶ビールなども扱っております。
別注料理はいつまでに注文すればいいですか？
基本的には宿泊当日の19:00までお受けしております。
石焼・しゃぶしゃぶなど一部の別注は当日18:30締切となります。
お決まりであれば、メールなどで事前にご予約いただくことも可能です。なお、品切れ等の理由でご用意できない場合もございます。
別注料理内容は下記ＵＲＬでご覧いただけます。
https://www.uematsuya.com/ryouri_bettyu.htmlケーキは注文できますか？
外部サイトCake.jpをご利用いただけます。
Cake.jpは宿泊施設へケーキを配送するサービスです。Cake.jpでは様々なケーキをご注文いただけるほか、名入れ・ご提供タイミングの指定も行えます。
ケーキは外部からの配送になりますので、日程に余裕をもってご注文ください。詳しくは下記HPをご参照くださいませ。
https://cake.jp/inn/cart/uematsuya/&r=1/※当館内でのケーキ作成は行っておりません。通常のデザートへの名入れサービスなども行っておりません。
素泊まり・朝食付きプランに食事を追加できますか？
素泊まり・1泊朝食付プランは一般プランと料金体系が異なるため、差額でのお食事の追加は承っておりません。 恐れ入りますが、ご希望のお食事付きプランへご予約の取り直しをお願いいたします。
※海外系の予約サイト（Booking.com、Agodaなど）は素泊まりが基本になっており、お食事付きと誤認してご予約されるケースが頻発しております。
海外系の予約サイトで日本の旅館を予約される場合は、ご予約内容を十分にお確かめくださいませ。予約なしでも食事は食べられますか？
恐れ入りますが、ご夕食・ご朝食ともお食事付きでご予約のお客様のみご用意いたしております。
館内にウォークイン対応のレストランはございませんので、近隣の飲食店をご利用くださいませ。朝食時間前に出たいのですが、お弁当を作ってもらえますか？
食品衛生上の理由により、持ち出し用のお弁当等はお受けすることが出来ません。
大変恐縮ではございますがご理解のほどお願いいたします「夜食付きプラン」の夜食は子供もつきますか？
1泊朝食付きプランには「夜食付き」のプランがございます。
お夜食は朝食「あり」のお子様にもご用意いたしております。
（布団のみ／布団・食事なしの乳児のお子様はお夜食の対象外になります）
夜食（一例） 松茸会席の松茸は地物ですか？
当館では秋シーズンに松茸会席プランをご提供しております。
松茸は年により入荷量が大きく変わる天然食材であるため、当館では地物・国産・外国産から厳選した松茸を使用いたしております。
近年はすべて国産で賄うことは難しくなっており、恐れ入りますが「国産松茸だけ食べたい」といったご要望にはお応えできません。
なにとぞご了承くださいませ。子供用の松茸会席はありますか？
大人の方が松茸会席の場合、小学生のお子様のご夕食には松茸料理がついてまいります。
幼児のお子様には松茸料理はつきません。（一例）
◆松茸3品付き会席のお子様
松茸茶碗蒸し・松茸ご飯◆松茸5品付き会席のお子様
松茸土瓶蒸し・松茸茶碗蒸し・松茸ご飯◆松茸フルコース会席のお子様
松茸土瓶蒸し・松茸茶碗蒸し・松茸と信州産牛の出汁しゃぶ鍋・松茸ご飯※仕入れ状況などにより料理内容は変更される場合もございます
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温泉について
2015/05/10大浴場の入浴時間を教えて下さい
15:00～23:00および23:15～翌朝10:00までとなっております。
23:00～23：15に男女の入れ替えを行います。
なお、飲酒後の入浴や、持病のある方の夜間のご入浴は、事故防止のためなるべくご遠慮くださいますようお願いいたします。貸切風呂の予約方法・営業時間を教えて下さい
貸切風呂「たけのゆ」は1回あたり2,750円／35分間でご利用いただけます。
ご予約は当日チェックイン後にフロントにて承ります。
ご宿泊前のご予約は承っておりませんのでご了承くださいませ。貸切風呂の営業時間は15:15～23:20（最終入浴22:45）でございます。
午前中は清掃のため営業しておりません。温泉はかけ流しですか？
大浴場は完全源泉掛け流しでございます。
約52度の源泉をタンクから引湯し、浴槽へ落ちる湯口では約42度と適温になります。
湯温は外気に左右されるため、夏は熱い・冬はぬるい場合がございますが、天然温泉の特徴でございます。
なお、厳冬期は加温のみさせていただく場合がございます。貸切風呂は源泉を掛け流しておりますが、湯温を保つために常時加温しております。
温泉に白い浮遊物が浮いていることがありますが、これらは温泉成分の結晶「湯の花」です。
安心してご入浴くださいませ。飲泉はできますか？
上松やの温泉は飲泉の許可を取得しており、お飲みいただけます。
なお、多量に摂取しますとおなかがゆるくなる場合がございます。
飲みすぎには十分ご注意くださいませ。サウナはありますか？
恐れ入りますが館内にサウナはございません。
徒歩2分ほどの場所に、当館が運営している完全予約制サウナ「Smooth＆Sauna」がございます。
Smooth＆Saunaのご予約はネットからのみ承っております。Smooth＆Sauna公式ホームページ
https://www.smoothandliving.com/bessho-sauna温泉で飲酒はできますか？
大浴場の露天風呂に限り、15:00～18:00まで有料の「露天風呂ビール」サービスを行っております。
露天風呂備え付けの電話機でご注文いただくと、露天風呂まで缶ビールをお届けいたします。
なお入浴中の飲酒は身体に負担がかかりますので、体調に合わせてご利用くださいませ。本サービス以外の、大浴場へのお飲み物等の持ち込みはご遠慮ください。
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客室について
2015/05/07連泊時の清掃について教えて下さい
連泊の場合、チェックイン時に清掃内容のヒアリングシートをご記入いただいております。
特にご希望のない場合はタオル類のみ袋に入れてドアノブにご用意いたしております。
清掃を行う場合は10:00～12:00のあいだにお部屋に伺っております。
くわしくはこちらもご参照くださいませ。簡易ベッド（エキストラベッド）はありますか？
恐れ入りますが簡易ベッド（エキストラベッド）のご用意はございません。
コンフォート和洋室を３名様以上でご利用される場合、３名様目からはお布団でのご用意になります。ベッド付きの客室は次のタイプになります。
【湯端館】
・プレミアム和洋室（定員２名様） ベッド２台
・カジュアル洋室（定員１名様） ベッド１台
・真田戦国部屋（定員１名様） ベッド１台【御坂館】
・コンフォート和洋室／セミスイート和洋室（定員５名様） ベッド２台ツインベッドはくっつけて利用できますか？
プレミアム和洋室・セミスイート和洋室のツインベッドはくっつけることができます。
コンフォート和洋室のツインベッドは間に小型テーブルがあり、くっつけることはできません。BS放送、CS放送は見れますか？
全客室のテレビでBS放送をご覧いただけます。
CS放送はご覧になれません。テレビにHDMIケーブルは接続できますか？
真田戦国部屋以外の客室では、テレビにHDMIケーブルを接続できます。
（真田戦国部屋のテレビも接続端子はありますが、テレビが壁に固定されているため差し込めません）恐れ入りますがHDMIケーブルの貸し出しは行っておりません。
フロントにてDVDプレーヤー／上田地域ゆかりの各種DVDの貸し出しを行っております。見晴らしのいい客室はありますか？
上松やは谷あいに立っており、眺望に十分優れた客室がございません。
別館御坂館は山の斜面に立っておりますが、客室の正面に建物がございます。
本館湯端館の12畳和室は道路に面しており、温泉街の様子を眺めることができます。各客室タイプからの眺望イメージは下記画像になります（一例です）。
角部屋は指定できますか？
■必ず角部屋になる客室タイプ
湯端館…プレミアム和洋室／レディースルーム
御坂館…コンフォート和洋室／セミスイート和洋室／ファミリールーム■角部屋の存在しない客室タイプ
湯端館…カジュアル和室8畳／カジュアル洋室／真田戦国部屋／愛染ちゃんの部屋
御坂館…コンフォート和室10畳湯端館スタンダード和室12畳には一部角部屋があり、確約はできませんがご要望として承ることもできます。ご希望がございましたらご予約時にご相談ください。当日の部屋変更は承れません。
部屋の階数は指定できますか？
客室階は団体等ご予約状況に合わせて調整するため、高層階等の確約はできません。ご要望として承ることはできますので、ご希望がございましたらご予約時にご相談ください。当日の部屋変更は承れません。
■湯端館
6階…プレミアム和洋室／スタンダード和室12畳／カジュアル和室8畳／真田戦国部屋／レディースルーム
5階…スタンダード和室12畳／カジュアル和室8畳／カジュアル洋室／愛染ちゃんの部屋
3階…スタンダード和室12畳
2階…スタンダード和室12畳（喫煙）
■御坂館
9階…セミスイート和洋室／コンフォート和室10畳
8階…コンフォート和洋室／コンフォート和室10畳
7階…コンフォート和洋室／コンフォート和室10畳／ファミリールーム温泉／露天風呂付きの客室はありますか？
恐れ入りますが温泉／露天風呂付きの客室はございません。
各客室のお風呂は一般的な沸かし湯の内風呂になります。温泉は大浴場または貸切風呂をご利用くださいませ。
部屋のお風呂はユニットバスですか？
湯端館のカジュアル洋室・カジュアル和室8畳・真田戦国部屋・愛染ちゃんの部屋はユニットバスです。ユニットバスの排水が弱く、2026年現在お湯をためてのご利用がいただけません。恐れ入りますがシャワーブースとしてご利用くださいませ。
御坂館客室および湯端館スタンダード和室12畳・レディースルームはバス・トイレ別になっております。
客室は防音対応ですか？
恐れ入りますが当館は築30年以上の建物のため、防音性能は高くありません。
トラブル防止のため、夜間をはじめご歓談の際はご配慮賜りますようお願い申し上げます。
