支払いにカードは使えますか？
下記ブランドのカードをご利用いただけます。
VISA / JCB / Diners Club / MasterCard / アメリカン・エキスプレス / 銀聯（ユニオンペイ）/セゾンカード
現金特価プランや旅行会社「ゆこゆこ」からのご予約は現金特価でございます。
また、売店は現金またはPayPayのみ承っております。
—————————————————————————————————————————–
QR決済は使えますか？
売店のみPayPayがご利用いただけます。
ご宿泊代の決済にはご利用いただけません。
—————————————————————————————————————————–
キャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル料は3日前から発生いたします。
日程変更や減員もキャンセル料の対象となります。
3日前～2日前 ご宿泊代金の30％
前日 ご宿泊代金の50％
当日または不泊 ご宿泊代金の100％
—————————————————————————————————————————–
グループで一緒に食事できますか？
グループ旅行の場合は、できる限り同じお席でご用意できるよう調整いたします。
ご予約が複数に分かれる場合は、メッセージ欄などに同グループである旨をご記入ください。
【御坂館（部屋食プラン）について】
お部屋食は1グループ合計4名様まで対応できます。
お子様を含め5名様以上の場合は、お食事処／宴会処でのご用意になります。
5名様以上で御坂館客室をご予約される場合は、ご予約前に旅館へお問い合わせくださいませ。
【宴会処について】
宴会処「集」の最大収容人数は20名様とさせていただいております。
—————————————————————————————————————————–
数時間たってもメールの返信がないのですが
当館お問い合わせフォームからのメールは、フロントスタッフが確認して手動で返信しております。
場合によってはしばらくお待たせしてしまう場合がありますが最低でも２４時間以内の返信に努めておりますので
大変恐れ入りますが少々お待ちいただければと思います。
もし万が一２４時間以上たっても返信が無い場合は再度ご連絡いただければ幸いでございます。
また、当館予約フォームの返信はシステムによる自動返信になっております。
こちらはお客様のメール設定等により届かない場合があるようです。こちらについても
２４時間以内に返信がなければ当館へお問い合わせいただければスタッフが確認させていただきますので
お気軽にお問い合わせ下さいませ。
—————————————————————————————————————————–
予約はいつからできますか
ご予約は6か月前から承っております。
年末年始、ＧＷ、お盆、松茸シーズンなどの繁忙期は、料金設定作業で販売開始が遅れる場合もございます。
お電話でのご予約に限り、料金設定前でもお部屋だけ押さえることができます。
お早めにご予定がお決まりの方はお問い合わせくださいませ。
—————————————————————————————————————————–
希望日に部屋が空いていないのですが
ホームページ等に出ている残室は参考残室になっております。
ご希望の日が満室になっている場合、当館へ直接お電話いただけるとご用意できる場合もございます。
また、公式予約サイトには空室お知らせ機能もございます。
もし空きが出ればご連絡をさせていただきますので、あわせてご利用くださいませ。
繁忙日などはお部屋がご用意できない場合もございます。
あらかじめご承知おきくださいませ
—————————————————————————————————————————–
宿泊者以外に、日帰りでの夕食は追加できますか？
日帰りの方の追加も承れます。ご予約時にお問い合わせくださいませ。
料理プランはご宿泊者様と同一のものになります。
混雑状況などによりお受けできない場合もございます。
参考価格：
・スタンダード会席 1名様7,700円～
・グレードアップ会席 1名様9,900円～
・プレミアム会席 1名様11,000円～
（税込、別途日帰り入湯税50円を申し受けます）
日帰りの方の最終チェックアウトは22:00になります。
また、大浴場もご利用いただけます。
閑散期（主に12月～2月）を中心に、公式予約サイトにて日帰り夕食プランも販売しております。
—————————————————————————————————————————–
日帰り入浴はできますか？
大変申し訳ございませんが、入浴のみのご利用はお受けしておりません。
—————————————————————————————————————————–
お昼のみの利用はできますか？
大変申し訳ございませんが、お昼のみのご利用はお受けしておりません。
—————————————————————————————————————————–
領収証は発行してもらえますか？
ご精算の際に領収証を発行いたしております。
会社名などご指定がある場合は、チェックインの際にお申し出くださいませ。
1名様ずつのお会計はできる限り対応いたしますが、人数などによりお断りする場合もございます。
領収証の発行にもお時間を頂戴いたしますすので、個人会計をご希望の場合は事前にご相談いただければ幸いでございます。
—————————————————————————————————————————–
予約後に人数・部屋タイプの変更はできますか？
お電話にてご予約の場合、変更はお電話にて承ります。
公式予約サイト・じゃらんネットでご予約の場合、WEBで人数変更ができます。
部屋タイプの変更はご予約の取り直しをお願いいたします。
楽天トラベルは予約内容の変更ができません。
恐れ入りますが予約の取り直しをお願いいたします。
【じゃらんネットや楽天トラベルのクーポンをご利用されている方へ】
クーポンに利用条件が定められている場合、予約内容を変更することで利用条件から外れてしまう場合もございます。
その場合の補償は出来かねますのでご了承くださいませ。
